to read complaints and reviews, or file yours.Biostar Laboratuvar Ürünleri Siparişim Eksik Ve Firma İletişime Geçmiyor
24.04.2025 tarihinde Biostar firmasına mail yoluyla laboratuvar ürünleri siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 10 kalem ürünün 6 adetini gönderdiler fakat geri kalan ürünleri bu tarihten bu yana gönderdik, gönderiyoruz, kargoda, gelmiş olması lazım diye oyaladılar. Telefonları açmıyorlar ulaşma şansınız yok. Gönderdik dedikleri ürünleri bir ay sonra bu hafta gelecek diyorlar. Babam öldü acım var sancım var diye de bahaneler üretiyorlar. Bir çok mail adresi ile farklı çalışanlar var gibi görünse de aslında 1 veya 2 kişiler. Proforma ödeme dekontları ve bütün yazışmalar belge niteliğinde kayıt altına alınmıştır. Görüşmeler sonucu mahkemenin bizim lehimize olup ödediğimiz ücreti fazla fazla alacağımızın bilgisini avukat arkadaşlardan aldık. Ücret iadesi olmadığı takdirde kendileri hakkında suç duyurusunda bulunup gerekirse mahkeme ile hakkımızı arayacağız.
Bahsi geçen teslimatta eksik olarak belirtilen ürünler halen backorder durumundadır. Ekte yer alan web sitesi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, ilgili ürünlerin tahmini sevkiyat tarihleri aşağıdaki gibidir: • 288799-25g: Estimated to ship on January 13, 2026 • 337528-250ml: Estimated to ship on January 13, 2026 Diğer iki kalemde ihracatı izne tabi olup sipariş esnasında ürünün teslimatının planlanandan daha uzun süreceği bilgisi paylaşılmıştır. Bu duruma istinaden son kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılmış olup, ürünlerin üretim süreci tamamlandığında teslimat gerçekleştirilecektir. Şikayette bulunan kişi, firmamız hakkında asılsız ve kötü niyetli beyanlarda bulunmuştur. Ürünlerin backorder durumuna ilişkin bilgi kendisiyle daha önce paylaşılmış olmasına rağmen, herhangi bir sipariş iptal talebi tarafımıza iletilmemiştir. Aksine, ilgili kişi ürünlere ihtiyacı olduğunu belirterek siparişin devam etmesini talep etmiştir. Dolayısıyla, teslimat süreci üreticinin planlanan üretim takvimi doğrultusunda ilerlemekte olup, ürünlerin üretim süreci tamamlandığında sevkiyat yapılacaktır. Bilgilerinize, Saygılarımızla bıostar kalite departmanı
Ürünlerin geliş tarihi verilmiş fakat verilen tarihte ürünler gelmemiştir ve bir dahada tarih verilmemiştir. Bu 4 kalem hariç iptal edilen 2 kalem ürünümüzün para iadesi yapılmamıştır aksini iddia ediyorsanız Dekont paylaşın görelim. Hatanızı kabul edecek yerde bize suç atıp hala terbiyesizlik peşindesiniz. Madem ürünler Ocak ayında teslim edilecek nasıl temmuz ayından beri her hafta 'kargo çıktı faturası kesiliyor beyannamesi kapanıyor dün çıktı takip no iletiyorum' diye mesaj ve mail atabiliyorsunuz. En son 07.11.2025 tarihinde aksiyon alındı bilgi maili atılacak dediniz o bile yalan. Fazla söze gerek yok sizin bir yalancı olduğunuza dair konuşma görsellerinin bir kısmını aşağıda paylaşıyorum isterseniz hepsini de iletebilirim. Madem şikayeti okuyorsunuz ürünleri iptal ettiğimi buradan beyan ediyorum ve ücret iadesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve süreçte oluşan iletişim aksaklıkları için tekrar özür dileriz. Tarafınızca iptal edilen ürünlere ilişkin ücret iadesi tamamlanmış olup dekont tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyarsanız veya tekrar paylaşmamızı isterseniz memnuniyetle yardımcı oluruz. Süreci daha sağlıklı yönetebilmek adına iç kontrollerimizi güncelliyoruz ve benzer bir aksaklığın tekrarlanmaması için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Biostar Müşteri Destek Ekibi
Henüz iadeler tamamlanmış değildir. İptal edilen toplamda 6 kalem ürün vardır. Siz sadece 2 kalemin iadesi 5280 TL yi tarafımıza iade yaptınız. Kalan 4 kalemin iadesini yani KDV hariç 23745,26 TL yi tarafımıza ilettiğinizde tamamlanmış olacaktır.
Güncelleme: Firma en attıkları mailde ürünlerin bir kısmını iptal etmeyi beklediklerini bir kalemin ay sonu geleceğini beyan etmişti fakat sonuç değişmedi ve yalan söylemeye geldi gelecek çıktı çıkacak taktiklerine devam ediyorlar. Telefonları hiçbir şekilde açmadıklarınıda ayrıca belirtmek isterim. Konu ile ilgili konuşma görselleri ve mailleri resim olarak paylaşıyorum.
Merhaba, Problemi çözebildiniz mi? Biz de Biostar firmasından ürünlerimizi teslim alamadık. Hiçbir şekilde cevap alamıyoruz. Uygun görürseniz süreç ile ilgili sizinle iletişime geçmek isteriz.