Biolab Laboratuvar Fazladan Alınan Kısmın İadesini Talep Ediyorum

05.12.2025 tarihinde Biolab Tıp Laboratuvarı Alsancak şubesinde kendi adıma, Meltem ş** olarak 10 kalem kan tahlili yaptırdım ve 5.220 TL ödeme yaptım. Daha sonra Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden indirim uygulandığını ve aslında bu testlerin toplam bedelinin 10.090 TL olduğunu öğrendim. Eylül ayında aynı laboratuvarda yaklaşık 35–40 kalem test yaptırdığımda 5.500 TL ödemişken, bu sefer 10 kalem teste neredeyse aynı ücreti ödemiş olmam beni ciddi şekilde şüphelendirdi.

Durumu telefonla sorduğumda, bana önceki işlemin “panel” olarak geçtiğini, panel bozulunca rakamların yükseldiğini söylediler. Ancak ödeme sırasında bana hiçbir şekilde “panel yaptırırsanız daha uygun olur, tek tek açtırırsanız ücret çok yükselir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bunu belirtmek zorunda olmadıklarını söylediler. Ben bu bilgiyi almadan, panel yaptırmanın daha avantajlı olduğunu nasıl bilebilirdim; fiyatın bu kadar artacağını bilmeden ödeme yaptım ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Yapılan testlerin tamamen ücretsiz olmasını beklemiyorum, sonuçta bir hizmet alındı; ancak ödenen tutarın, önceki deneyimimle kıyasladığımda makul olmadığını, hastanın bilgilendirilmeden bu şekilde yüksek fiyata yönlendirilmesinin hakkaniyete sığmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 5.220 TL üzerinden, panel fiyatları ve önceki ödemem dikkate alınarak ücretimin yeniden hesaplanmasını ve benden alınan tutarın makul, gerçekçi bir seviyeye indirilerek fazladan alınan kısmın iadesini talep ediyorum.

Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım; ancak öncesinde Biolab Tıp Laboratuvarı’nın bu şikayetimi ciddiyetle inceleyerek, tarafıma adil bir çözüm sunmasını bekliyorum.