to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden luvia adlı satıcıdan 500 ml’lik Bioderma Atoderm créme Ultra ürünü satın aldım (Sipariş No: 4956722499). Ürünün üzerinde Türkçe etikette “krem formunda, parfüm içermez” ibaresi yer almasına rağmen, kutudan losyon formunda ve parfümlü bir ürün çıktı. Ben özellikle krem formunu kullanıyorum, losyon formu benim için uygun değil.
Ürünü 3 Ekim’de açıp fark ettiğimde hemen Pazarama destek hattına başvurdum. Fotoğraf göndermem istendi, uygulama ve e-posta üzerinden defalarca fotoğraf göndermeye çalıştım fakat sistem sürekli hata verdi ve “kuyruğa alınıyor” uyarısı çıktı. Bunun üzerine her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece “çözüm birimine iletildi” deniliyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, iade süresi de geçtiği için ürün elimde kaldı. Oysa ilk başta “düzeltelim” denmişti.
Ben üründe sadece form ve içerik yanlışlığı olduğunu, başka bir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim. 560 TL ödediğim bu ürün için ya doğru olan krem formunda telafisinin sağlanmasını ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Sorunum hâlâ devam ediyor ve çözüm bekliyorum.
Bioderma'nın Trendyol üzerindeki kendi sayfasından Atoderm Cream ürününü satın aldım. Ürünü yüzüme sürdüğüm anda cildimde ciddi bir kaşıntı, yanma, kızarıklık ve kabarma oluştu. Şu anda yüzümde yanma devam ediyor. Daha önce Bioderma'nın başka ürünlerini kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, bu...
19 Eylül'de Trendyol üzerinden, satıcı mağaza Dioderma aracılığıyla Bioderma Crem ürününü 10524910594 numaralı siparişimle satın aldım. Elazığ’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında uygulamada herhangi bir ile...
Mayıs 2025 tarihinde Bioderma'nın resmi sitesinden yaklaşık 1000 TL'ye Photoderm ürününü satın aldım. Ürünü hem nemlendiriciyle hem de tek başına olmak üzere en az 5-10 defa farklı yöntemlerle kullandım, ancak her seferinde cildimde pütürlenme ve topaklanma sorunu yaşadım; ürün cildime tam olarak da...
Bioderma markasına güvenen ve severek kullanan biri olarak kendilerine ait satış kanalından ürün aldım. Bu satışa istinaden bir isteğim oldu kendilerinden. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili bana bir mail adresi verdi ve de bir WhatsApp çözüm hattı. Maalesef ik...
22 Temmuz’da Trendyol üzerinden 800 TL’ye satın aldığım Bioderma Photoderm güneş kremi, balayına çıkmadan önce valizime koyduğum için kutusunu açmadan götürdüm. Balayımda ürünü kullanmak istediğimde ise, kutunun içinin neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim; ürünü sıktığımda krem gelmedi. Ürünü s...
Yorumlar