Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Nedeniyle Bioderma Vücut Spreyi İadesi Talebi

Bioderma Sébium Kerato+ Body vücut aknesi karşıtı spreyi, dermatolojik ve güvenilir bir marka olduğunu düşünerek Dermoeczanem üzerinden satın aldım. Bioderma’nın resmi sitesinde de bu satış noktasının güvenilir olarak gösterilmesi sebebiyle özellikle burayı tercih ettim. Ürünü, ambalaj üzerinde belirtilen şekilde sırt, omuz ve göğüs bölgeme, genel olarak da vücut için önerildiği üzere kullandım.

İlk kullanımı 17 Temmuz Pazar günü yaptım ve sonrasında göğüs bölgemde belirgin bir kızarıklık oluştu. 21 Temmuz’daki ikinci kullanımımda ise spreyi uyguladığım bölgelerde, yani sırt, omuz ve göğüs bölgemde kızarıklık, sıcaklık hissi, yanma ve cilt hassasiyeti meydana geldi. Bu şikayetler gün içerisinde artarak devam etti ve cildimde belirgin bir rahatsızlık hissi oluştu.

Ürünün üzerinde vücut aknesine yönelik olduğu, sırt, göğüs ve omuz gibi bölgelere uygulanabileceği açıkça belirtilmesine rağmen cildimde bu şekilde olumsuz bir reaksiyon oluşturması sebebiyle ürünü kullanmaya devam edemiyorum. Bu reaksiyonlar nedeniyle üründen memnun kalmadım ve kullanamadığım bir ürün için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Aynı siparişte yer alan güneş kremini açmadım ve kullanmadım, bu ürüne yönelik herhangi bir şikayetim bulunmayıp iade talebim sadece vücut aknesi karşıtı sprey içindir. Bu nedenle, Dermoeczanem üzerinden aldığım ve sipariş numarası ts0507*****62 olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım cilt reaksiyonları da dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.