Bozuk Güneş Kremi Gelen Ve Satıcıdan Cevap Alamıyorum

12 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Aris Medikal adlı satıcıdan Bioderma Photoderm Sport SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2028 olarak görünmesine rağmen, ürünü ilk kez 23 Mayıs tarihinde kullanmaya başladığımda kremde bozulma olduğunu fark ettim. Ürün kutusunda uygun koşullarda saklandı ve daha önce hiç açılmadı; ayrıca elimdeki diğer güneş kremi bittikten sonra sadece iki kez kullandım.

Kremi sürdüğümde dokusu normal bir üründen farklı şekilde bozulmuş gibiydi ve belirgin derecede ekşimsi, rahatsız edici bir kokusu vardı. Ürün kodunu tarattığımda orijinal ürün olarak görünmesine rağmen, kokusu ve yapısı sağlıklı bir ürünle uyuşmuyor. Cildime süreceğim bir üründe böyle bir bozulma olması beni endişelendirdiği için kullanmayı kestim.

Trendyol üzerinden satıcı Avis Medikal ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem sağlık açısından risk taşımaması hem de mağduriyetimin giderilmesi için bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenmesini ve tarafıma sağlam, bozulmamış bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.