Bioderma Yüz Yıkama Jelinin Orijinalliğinden Şüpheliyim

Eda · 2025-07-13T22:03:26+03:00

Merhaba, Hepsiburada sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli satın aldım. Satıcı Beefy Cosmetics. Lot numarasını Naos Star uygulaması üzerinden sorguladığımda orijinal olduğu belirtiliyor. Ancak kokusu, pompa çubuğunun uzunluğu ve Naos Star puan kodu olmaması nedeniyle orijinal olmayabileceğini düşünüyorum. Yardımlarınızı rica ederim.

Bioderma

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

Eda

Merhaba, Tarafınızdan gelen "yetkili satıcılarımızdan alınmamış ürünler için orijinal ürün garantisi verememekteyiz" cevabınızı üzülerek okudum. Ancak ürün, Hepsiburada gibi Türkiye'nin en büyük e-ticaret platformlarından biri üzerinden satın alınmış ve ürün açıklamasında orijinal ürün garantisi sunulmuştur. Hepsiburada ile ayrıca görüşmekteyim. Lot numarasının sisteminizde geçerli olması, ambalaj farklılıkları, pompa çubuğunun standardın dışında oluşu ve ürünün kokusundaki tutarsızlıkla çelişmektedir. Ayrıca ürün üzerinde Naos Star puan kodu bulunmaması da ciddi bir soru işareti yaratmaktadır. Markanızın kullanıcı memnuniyetine verdiği değeri bildiğim için, bu konuda daha yapıcı bir yaklaşım sergilemenizi ve mağduriyetimin giderilmesi adına detaylı bir inceleme yapılmasını rica ediyorum. Ürünü tarafınıza göndermeye hazırım. Aksi halde, tüketici hakları kapsamında gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Benzer Şikayetler

Aldığım Yüz Yıkama Jelinin Orijinalliğinden Şüpheliyim Satıcıya Ulaşamıyorum

Sudem

Bioderma

2.553

Trendyol'dan Bioderma yüz yıkama jeli aldım. Yüzümün jeli emdiğini ve durulanmadığını fark ettim. Kullanıcı yorumlarına bakmak istediğimde ürün satıştan kalmış ve satıcı hesabına ulaşamadım. Orijinalliğini teyit etmek için naos sitesinden baktığımda lot numarası doğru ancak son kullanım tarihi geçmi...

aldigim-yuz-yikama-jelinin-orijinalliginden-supheliyim-saticiya-ulasamiyorum-3.jpg

aldigim-yuz-yikama-jelinin-orijinalliginden-supheliyim-saticiya-ulasamiyorum-2.jpg

aldigim-yuz-yikama-jelinin-orijinalliginden-supheliyim-saticiya-ulasamiyorum-1.jpg

Çözüldü

Ürün Orijinalliği Konusunda Belirsizlik

Şule

Bioderma

1.821

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."

Bioderma Yüz Yıkama Jelinde Naos Kodu Eksikliği Hakkında Şüpheler

Fatma

Bioderma

4.083

Bioderma yüz yıkama jeli satın aldım ama ürünün Naos kodu yok. Lot numarasından kontrol ettiğimde orijinal ürün olarak görünüyor ama yine de içime şüphe düştü çünkü diğer kullandığım Bioderma ürünlerinin hepsinde Naos kodu vardı. Naos kodunun olmaması ürünün sahte olduğunu mu gösterir? Bilgilendirme...

Bioderma Yüz Yıkama Jelinde Naos Kodu Eksikliği Hakkında Şüpheler

Bioderma Ürününde Naos Kodu Eksikliği

Gülşah

Bioderma

3.438

Bioderma Sahte Yıkama Jeli

Rumeysa

Bioderma

1.738

Merhaba, almış olduğum Bioderma yüz yıkama jel ürünün üzerinde kazıyacağım herhangi bir Naos Star QR kodu yok. Dolayısıyla ürünün orijinalliğinden emin olamıyorum acaba artık Naos Star puan kazanamıyor muyuz? Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler iyi çalışmalar.