Bioderma Güneş Kremi Bozuk Çıktı İlgisiz Eczane Mağduriyetimi Gidermiyor

Merhaba,
Bioderma markasına ait güneş koruyucu kremi eczaneden satın aldım. Ürünün orijinal ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına güvenerek ambalajını kontrol etmeden aldım. Ancak eve gelip ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Kulandın yüzümü anında yaktı ve TARİŞ Eti Kıvamı, kokusu ve yapısı normalden oldukça farklıydı.

Ürünü aldığım eczaneye geri götürdüğümde, “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bozuk bir ürünü satmaları hem de bu ilgisizlik kabul edilemez.

Bioderma gibi kalitesine güvendiğim bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak ve sonrasında destek alamamak hayal kırıklığı yaşattı. Gerekli incelemelerin yapılmasını, ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakları kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Saygılarımla.