to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Atoderm Intensive Balm Çocuk Ve Anne Cilt Sorunları Değişim Talebi
4 yaşındaki kızım doğduğundan beri atopik bir cilde sahip ve bu nedenle uzun süredir Bioderma markasının atopik ciltler için olan ürünlerini kullanıyoruz. En son yine daha önce de defalarca aldığım Bioderma Atoderm İntensive Balm çok kuru, atopi eğilimli cilt nemlendirici krem (yetişkin – çocuk, 500 ml) ürününü Hepsiburada üzerinden yetkili satıcıdan satın aldım. Siparişim 5 Mart’ta teslim edildi.
Ürünü kızımın cildine uygulamaya başladıktan yaklaşık 2 gün sonra cildinde kötüleşme fark ettim. Mevsim geçişi ve kızımın zaten atopik bir cilde sahip olması nedeniyle ilk etapta çok üzerinde durmadım; ancak günler geçtikçe cildindeki problem belirgin şekilde arttı. Durumdan emin olabilmek için aynı kremi kendi cildime de denedim ve kullandıktan sonraki gün yüzümde sivilceler çıktı. Aynı ürünü daha önce defalarca sorunsuz kullanmış olmamıza rağmen bu seferki üründe bariz bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hem ödediğimiz ücret az değil hem de en önemlisi bu ürünü küçük bir çocuk üzerinde kullanıyoruz. Sipariş numaram 4501488747’dir. Elimdeki ürünün talep edilirse incelenmesini, mümkünse gerekli kontrolleri yapılmış, sorun olmadığı teyit edilmiş bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Çocuğumun sağlığı için bu konuda hassasiyet göstermenizi rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Mail olarak dönüş yapıldı ürün resmi lot numarası, çocuğun cildini resmi ve fatura istendi gönderdim. Satıcı yetkili satıcı Hepsiburada yetkili platform değilmiş platformla iletişime geçin dedi. Böyle bir saçmalık olur mu ürün sizin marka size ait orijinal ürün yetkili satıcı daha ne bekleniyordu acaba? Uygun bir ürün olsa tamam bir şey demem ve bu çocuk sağlığı. Çocuğa kullanıyorum bunu. Yani alternatifi olmayan bir marka değil. Mustela Stelatopia da aynı işi görüyor. Boyu büyük diye tekrar bunu aldım. Mustela 1 kere denemiştim tekrar ona döneceğim.
