Kırık Ve Hijyenik Olmayan Ürün İçin İade Talebi Şirket Cevap Vermiyor

Bioretinol isimli markanın kendi internet sitesinden birkaç gün önce bir krem siparişi verdim. Reklamlarında gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, kutusu yırtık, kavanozu kapanmayan ve hijyen açısından güven vermeyen pis bir ürün gönderdiler.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp ücret iadesi ve ürünün geri alınması talebinde bulundum. Sipariş sürecinde sürekli mesaj atan firma, iade talebim sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve muhatap bulamıyorum. İletişim bilgilerim üzerinden siparişimin rahatlıkla tespit edilebilmesi için telefon numaramı da paylaşıyorum: 5058****67.

Gönderilen ürünün acilen kargo ile geri alınmasını ve ödediğim 539 TL’nin hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.