Bio Magic Saç Boyası Yanlış Renk Verdi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

27 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Watsons mağazasından Bio Magic marka 66.43 numaralı saç boyasını satın aldım. Daha önce de kullandığım ve rengini bildiğim bir ton olduğu için gönül rahatlığıyla aldım. Saçlarım önceden açık ve bakır tonundaydı, yine aynı tonu elde etmeyi beklerken, kutunun içinden çıkan boya tamamen farklı, koyu bir renk sonucu verdi.

Kutunun üzerinde açık bakır tonu gibi görünen 66.43 numarası yazmasına rağmen, saçım beklemediğim şekilde çok koyu bir renge döndü. Bu durum hem görünümüm hem de psikolojim açısından beni ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Kullandığım renk olmasına rağmen bu kez bambaşka ve yanlış bir içerikle karşılaşmam, ürünün kutusundan farklı bir boya çıkmış olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak aradığım kanallarda herhangi bir istek/şikayet menüsüne erişemedim. Bio Magic markasına da ulaşabileceğim bir iletişim hattı veya kanal bulamadım, bu nedenle mağduriyetimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Watsons ve Bio Magic markasının bu durumu incelemesini, yanlış ürünle ilgili açıklama yapılmasını, saçlarımın yanlış renkten eski rengine döndürülmesi için profesyonel destek sağlanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün serisinin kontrol edilmesini ve aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.