Kantin Kartı Bakiyesinin 1.293 TL İadesi Gecikiyor

Ankara Çayyolu Doğa Koleji’nde Net Kantin/Binsat firmasına ait kantin sistemini kullanıyorduk. Okul yönetimi, Şubat ayında Binsat adlı şirkete ait Doğa Koleji ile olan kantin sözleşmesinin sona erdirildiğini velilere bildirdi. Çocuğumun kantin kartında 1.293 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi.

Okul, bu süreçte bakiyelerin iadesi için bir sorumlu kişinin telefon numarasını paylaştı; ancak bu kişiye defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi, mesajlarımıza da dönüş yapılmadı. Sonrasında okul yönetimi, bakiye iadesi için formlar oluşturulduğunu ve bu formların ilgili şirkete iletildiğini bize iletti. Buna rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın çocuğumun kartındaki ücret hesabımıza aktarılmadı. Konu tekrar sorulduğunda ise sorunun Binsat adlı şirketten kaynaklandığı ifade edildi.

Çocuğumun kantin kartında bulunan 1.293 TL bakiyenin, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilerek mağduriyetimizin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.