Siparişim Teslim Edilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum!

13.10.2025 tarihinde Binnaz Butik’ten kredi kartı havale yöntemiyle 1.986,39 TL ödeyerek abiye elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 5 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden ve belirtilen telefon numaralarından firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak WhatsApp’tan hiçbir şekilde yanıt alamadım ve telefon numarası da kullanılmamaktadır uyarısı veriyor. Sakarya Pamukova’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm için elimde yalnızca ödeme dekontum bulunuyor, herhangi bir fatura veya başka bir belge tarafıma iletilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.