to read complaints and reviews, or file yours.Günübirlik Turda Yaşanan Kavga Ve Mağduriyet
Bugün Ankara’dan düzenlenen bir günübirlik turla Çankırı Ilgaz’a gezmeye geldik. Sabah biraz gecikmeli olarak yola çıkmamız sonucu bir saatlik bir kayıp yaşadık. Ancak bu durum, yaşadığımız asıl mağduriyeti açıklayamamaktadır. Dönüş yolunda, iki yolcumuz arasında koltukları yatırıp yatırmama konusunda bir tartışma yaşanmış ve bu tartışma kısa süre içinde şiddetli bir kavgaya dönüşmüştür.
Olayın ardından, tartışmaya dahil olan yolcuların birbirine fiziki saldırıda bulunması sonucu, otobüs şoförümüz ve rehberimiz tarafından durum polise bildirildi. Çankırı il sınırları içinde bulunan karakola getirildik ve saatlerdir burada bekletiliyoruz. Bu süre zarfında mağduriyetimiz sadece fiziksel değil, psikolojik anlamda da devam etmektedir. Hem moral bozukluğu hem de zaman kaybı yaşamaktayız.
Biz, sıradan bir tatil amacıyla yola çıkmış, geziye katılmak üzere büyük bir hevesle plan yapmış insanlarız. Ancak şu anki durum, keyifli bir günün yerini yalnızca mağduriyet ve stresle doldurmuştur. Bu tür olaylar, grup gezilerinde moral kaybına yol açarken, bizim gibi tura katılan diğer kişilerin de zarar görmesine sebep olmaktadır.
Olayın büyüklüğü göz önünde bulundurularak, gerek maddi gerekse manevi olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.
Katılmış olduğunuz Günübirlik İlgaz Kayak Turu 07.00 hareketli olup Ankara içinde duraklardan yolcuları alarak 11.00’da İlgaz Dağı Milli Parkına varmaktadır. Belirtilen saat yol durumuna göre değişiklik gösterebilmektedir lakin tur programımızda belirtilen süre de milli park alanına gidilmiş ve kayak ekipmanlarını daha uyguna temin edebilmeniz için kayak odasına geçilmiş ve ardından Yurduntepe Kayak merkezine geçilmiştir. (Belirtilen saatlerde Milli parka varış sağlanmıştır) Tur paketi dahilinde sitemizin bilgi kısmında tur varış saati tüm riskler hesaplanarak 21.30 olarak belirtilmiş, 22.20’de son durağımız Kızılay’a yolcular bırakılmıştır ve misafirlerimiz toplu taşıma konusunda bir sorun yaşamamıştır. (Tur paketlerinde varış süreleri mücbir sebeplere dayalı bir şekilde değişiklik gösterebilmektedir) Evet sizlerinde aktardığı gibi turumuzda iki hanımefendi misafirimiz arasında tartışma yaşanmış ve özellikle büyük harfler ile tırnak içine alarak yazıyoruz ki ‘’arbede yaşanmış ve fiziksel bir şiddete dönüşmüştür’’ Tur esnasında yaşanılan bu olayda Acentemiz yapması gerekeni yapmış ve olay misafir yakınları tarafından araç içinde büyümemesi için durumu kolluk kuvvetlerine bildirmiştir. Ve özellikle bunu da tırnak içinde büyük harfler ile yazıyoruz; ‘’bir seyahat acentesi hizmetini verdiği esnada yaşanan bu tip olayları kolluk kuvvetlerine bildirmek zorundadır’’ Kolluk kuvvetlerine bildirilmemesi durumunda araçta yaşanan herhangi bir arbede de ayağa kalkmalar, daha şiddetli bir şekilde araç içinde toplu kavga durumu, personele şiddet durumu, istemeden dahi olsa en ufak bir ani gürültü ve harekette araç şoförünün etkilenmesi sonucu oluşabilecek bir kaza sonucunun sorumluluğunu kim alabilir diye sormak isteriz sizlere? Kolluk kuvvetlerine bildirilmemesi durumunda araçta yaşanan bu olayda herhangi bir çantadan çıkan en basitinden bir bıçak ile bir misafirimizin veya sizin yaralanma durumunuzda da aracı karakola götürdüler, mağdur ettiler diyecek miydiniz? (bu tip olaylar maalesef ülkemizde başka acentelerde yaşanmıştır) Tur programına dahil olan tüm hizmetleri almış olmanıza rağmen, Ankara’ya dönüş saatiniz 21.30 olarak belirtilmişken ve tur grubu 22.20’de son durağa bırakılmışken ücret iade talebinizin sebebi nedir? Yorumunuzda günübirlik olarak gerçekleştirilen bir turda fiziksek ve psikolojik olarak yıprandığınızı belirtmiş ve gerek maddi gerekse manevi olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep etmişsiniz. Bu konuda manevi açıdan düşünmeniz gereken konu misafirlerini düşünen, olayı kapatmadan en kötü senaryoları düşünerek önlemler alan bir Acentadan hizmet aldığınızı bilmek ve acentenizin sizleri biraz bekletse dahi söz verdiği saate yakın bir saatte belirtilen duraklara bırakmasıdır. Bu konuda maddi açıdan düşünmeniz gereken konu ise almış olduğunuz tur programı içerisinde yer alan; +Tur Araçları ile Gidiş - Dönüş Ulaşım +Rehberlik ve Binhan Tur Refakat Hizmetleri +Programda Belirtilen Geziler +Sabah Kahvaltısı (Araçta Sandviç Paketi) +Milli Park Giriş Ücretleri Hizmetleri kullanıp kullanmadığınızdır. 990₺ ödeme yaptığınız bu tur paketinin tüm hizmetlerini kullanmış ve turunuzu tamamlamış bulunmaktasınız. Ama bu konunun asıl sebebinin durumu kötüye kullanmak ve tüm hizmetleri almanıza rağmen ücret iadesi olduğu açık ve nettir. Bu durum yorumların aynı oluşu ve kopyala yapıştır mantığı ile yakın arkadaş grupları tarafından yapılmasından bellidir. Bizde sizleri manevi açıdan vicdanlı olmaya ve bir işletmeye bu şekilde zarar verme çabasından dönmeye davet ediyoruz.
