to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocak Değişiminde Fazladan Ücret Alındı Ve Belge Verilmedi
26 Eylül 2024 tarihinde Kayseri Bingöl Ticaret Beko bayisinden 65 cm’lik bir Beko ankastre ocak satın aldım. Ancak ürün mutfağımızdaki dolaba büyük geldiği için, 12 Ekim 2025 tarihinde daha küçük, 60 cm’lik bir modelle değişim talebinde bulundum. Değişim talebim sırasında, daha küçük bir ürüne geçmemize rağmen mağaza yetkilileri benden 3.000 TL ek ücret talep etti ve mecbur bırakıldığım için 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, böyle bir hakkımın olmadığı söylendi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Elimde fatura veya makbuz bulunmamakla birlikte, değişim işlemi sırasında herhangi bir belge de verilmedi.
Hem aldığım ürünün değerinde ödediğim paranın hem de fazladan alınan 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle mağazamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımız incelendiğinde, bahsi geçen ankastre ocağı 24 Eylül 2024 tarihinde satın aldığınız ve yaklaşık bir yıl sonra, 12 Ekim 2025 tarihinde farklı bir modelle değişim talebinde bulunduğunuz görülmektedir. Aradan geçen süre içerisinde ürünlerin özellikleri ve fiyat politikalarında değişiklikler meydana gelmiştir. Bu nedenle, talep ettiğiniz yeni model için özellik ve fiyat farklarından kaynaklı bir ücret farkı oluşmuştur. Müşteri memnuniyetinizi ön planda tutarak, tarafınıza ürün değişikliği işlemi sağlanmıştır. Yeni ürününüz, faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
Değerli Misafirimiz, Öncelikle mağazamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımız incelendiğinde, bahsi geçen ankastre ocağı 24 Eylül 2024 tarihinde satın aldığınız ve yaklaşık bir yıl sonra, 12 Ekim 2025 tarihinde farklı bir modelle değişim talebinde bulunduğunuz görülmektedir. Aradan geçen süre içerisinde ürünlerin özellikleri ve fiyat politikalarında değişiklikler meydana gelmiştir. Bu nedenle, talep ettiğiniz yeni model için özellik ve fiyat farklarından kaynaklı bir ücret farkı oluşmuştur. Müşteri memnuniyetinizi ön planda tutarak, tarafınıza ürün değişikliği işlemi sağlanmıştır. Yeni ürününüz, faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
