to read complaints and reviews, or file yours.Bingo Yumuşatıcısının Deterjan Gibi Ambalajı Tüketiciyi Yanıltıyor
Marketten Bingo markasına ait kırmızı, büyük şişedeki (Bingo Soft Lovely) ürünü, piyasadaki sıvı deterjan şişelerine olan aşırı benzerliği nedeniyle çamaşır deterjanı sanarak satın aldım. Ürünü neredeyse bitene kadar kullandım ancak çamaşırlardaki lekelerin hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim.
Şişenin üzerini çok dikkatli bir şekilde incelediğimde, ürünün aslında deterjan değil, çamaşır yumuşatıcısı olduğunu gördüm. Ürünün asıl işlevini belirten “yumuşatıcı” yazısı o kadar küçük, aşağılarda ve dikkat çekmeyecek şekilde konumlandırılmış ki günlük alışveriş sırasında bir tüketicinin bunu ilk bakışta ayırt etmesi neredeyse imkânsızdır. Sıvı deterjanlarla neredeyse birebir aynı formda ve renkte tasarlanan bu ambalaj, tüketicide doğrudan algı yanılmasına yol açmaktadır.
Bu yanıltıcı ambalaj tasarımı yüzünden hem maddi olarak zarara uğradım hem de günlerce çamaşırlarımı deterjansız, sadece yumuşatıcıyla yıkayarak mağduriyet yaşadım. Bingo gibi büyük bir markanın, tüketicinin ürünü doğru seçmesini sağlayacak daha net ve belirgin bir ambalaj tasarımı yapmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ambalaj üzerindeki “yumuşatıcı” ibaresinin tüketicinin ilk bakışta görebileceği şekilde belirginleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde önen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şok market 'ten satın almış olduğum Bingo markalı ürünün ambalaj/etiket tasarımının yanıltıcı olması sebebiyle, ürünün çamaşır yumuşatıcısı olduğunu fark edemeyerek çamaşır deterjanı zannenip kullandım. Kullanım sonrası çamaşırlardaki lekeler çıkmadı ve tekstil ürünleri zarar gördü, bu da maddi kayba yol açtı. Şikayetime rağmen şirket yetkilisi sadece markanın prestijinden bahsetti, somut bir tazminat adımı atmadı.
