Renk Ve Kumaş Uyumsuzluğu Nedeniyle Yanıltıcı Değişim

Adana Yüreğir’de bulunan Bindebir Mobilya mağazasından aldığım yemek takımının sandalyelerinde, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra çatlaklar oluşmaya başladı. Sandalyeleri firmaya geri gönderdim, değişim yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir değişim yapılmadan sadece rötuş yapılıp geri getirildi.

Rötuş yapılmış hali kabul etmediğim için sandalyeleri tekrar gönderdim. Bu kez de bana, takımın geri kalanıyla hiçbir şekilde uymayan, kumaşı ve rengi farklı sandalyeler teslim edildi. Koltuk takımım krem/kırık beyaz tonlarında olmasına rağmen gelen sandalyeler bembeyaz renkte ve görünüm olarak takımın geri kalanıyla hiç uyumlu değil. Yaklaşık bir yıldır evliyim ve tüm mobilya takımımı bu firmadan almama rağmen, bir yıldır bu sandalye sorunu ile uğraşıyorum.

Bugün tekrar renk ve kumaş farklılığını belirterek kendilerine ulaştım; ancak üzerinden bir sene geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın aldığım takımla alakası olmayan, renk ve kumaş uyumu bulunmayan bu sandalyeleri şu an evimde mecburen kullanmak zorunda kalıyorum.

Benim beklentim, ilk aldığım takımda olduğu gibi, koltuk ve yemek takımım ile birebir uyumlu, aynı kumaş ve renkte sandalyelerin yeniden üretilerek tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.