Binance Üzerinden Gerçekleşmeyen İşlem ve Yetersiz Destek

Osman · 2025-10-09T10:57:43+03:00

Binance üzerinden Android cihazımla, Adana’dan yaklaşık 5000 dolarlık işlem bozdurma yapmak istedim. Tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen “Something wrong” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım bu sorun sonrası Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana hesabımla ilgili bir güvenlik sorunu olabileceğini ve kolluk kuvvetlerine başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak işlem geçmişimde bu bozdurma işlemiyle ilgili herhangi bir kayıt ya da referans numarası yer almıyor. Hesabım ise hâlâ aktif ve herhangi bir kısıtlama bulunmuyor. Tüm bu işlemleri Binance sisteminin güvenilirliğine inanarak gerçekleştirdim. Eğer sistemde bir açık veya güvenlik zafiyeti varsa, bundan Binance’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, işlemin neden gerçekleşmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Binance

Merhaba Osman G. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Rica etsek bizlerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşabilir misiniz? Böylece sizler için canlı destek ekibimizle yapmış olduğunuz sohbeti detaylı inceleyebilir ve sizleri duruma göre yönlendirebiliriz. Lütfen unutmayın ki Binance Wallet, Binance borsasının kendisi tarafından sağlanan bir hizmet olsa da, cüzdan içindeki varlıklar Binance’nin kontrolünde değildir. Kullanıcılar kendi varlıklarının tam sahibi ve yöneticisidir. Özel anahtarlar ve dolayısıyla kripto varlıkların tam kontrolü sadece cüzdan sahibindedir. Binance veya başka bir üçüncü taraf, kullanıcıların özel anahtarlarına veya fonlarına erişemez. Bu noktada yapmış olduğunuz işlemler de sizlerin kontrolünde ve sorumluluğundadır. Binance platform olarak erişiminizi sağlar ancak kontrolü ve sorumluluğu size bırakır. Eğer olası bir dolandırıcılık durumu söz konusu ise, ya da işlem yapmaya çalıştığınız coin sahte ise bu Binance'in kontrolünde olan, herhangi bir şekilde müdahalede bulunabileceği ve sorumluluk alabileceği bir durum değildir. Bu noktada tazmin etme gibi bir durum da söz konusu olamaz. Yukarıda belirttiğimiz gibi bizlerle sohbet numaranızı paylaşabilirseniz, sizler için kontrol sağlayabiliriz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi

Osman

User-8d644

Binance

Tekrar merhaba Osman, Binance Cüzdanı, Binance uygulamasında yer alan ve varlıkların kontrolünün kullanıcılarında bulunduğu bir kripto cüzdanıdır. Blockchain tabanlı uygulamalara (d'Appler) dijital bir geçiş kanalı işlevini görerek kullanıcılara kripto paralarını yönetmek, farklı zincirler arasında token takasları gerçekleştirmek ve çeşitli blockchain platformları ile etkileşim kurmak için güvenli ve sorunsuz bir yol sunar. Binance’de listeli olmayan tokenlar arasında (listeleneceği duyurulmuş ancak henüz listelenmemiş kripto para birimleri de buna dahildir.) takas işlemi yapmadan önce kendi araştırmanızı sağlamalı ve buna göre harekete etmelisiniz. Bu sorumluluk kullanıcılarımıza aittir. Yaptığınız takaslar sonrası oluşan zarara yönelik bir zarar tazmini taahhüdümüz yoktur zira belirttiğimiz gibi sorumluluk kullanıcılarımıza aittir. Canlı destek üzerinden ekibimizin konuyla ilgili yönlendirme sağlamış olduğunu görmekteyiz. Lütfen adımları takip ederek, kolluk kuvvetlerine ilgili raporlamalarınızı sağlayın. Binance Ekibi