to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'ye Transfer İşlemi Giriş Anahtarı Şifresi Nedeniyle Yapılamıyor
Binance uygulamasına Android cihazımdan giriş yaptım ve hesabıma 1300 dolar yatırdım. Binance TR uygulamasına para transferi yapmak istediğimde her seferinde “giriş anahtarı şifresi” isteniyor ve bu şifreyi bilmediğim için işlem yapamıyorum. Sorun üç gündür devam ediyor ve toplamda 30 kez denedim, ancak hiçbir şekilde transfer işlemini gerçekleştiremiyorum. Google hesabıma ve telefonuma erişimim olmasına rağmen, giriş anahtarı şifresi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Binance müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve transfer işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance hesabıma kayıtlı geçiş anahtarım olmadığı için yaklaşık 4 gündür Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Bu nedenle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve hesabımda 1300 dolar gibi yüksek bir bakiye bekliyor. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda geçiş anahtarı şifresi isteniyor ve alternatif yöntemlerle (şifre sıfırlama, kimlik doğrulama vb.) defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Binance müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadığı için mağduriyetim devam ediyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Sivas’tan erişim sağlamaya çalışıyorum ve acil olarak hesabıma giriş yapabilmek, işlemlerimi tamamlayabilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Serhat S. ŞikayetVar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek Android cihazınızda Google Passkey’i kurun ve Google Otomatik Doldurma’yı açın: Google Passkey – Kurulum için Google Otomatik Doldurma (Android) – Bu özellik, şifresiz giriş yapmanızı sağlar. Etkinleştirmek için, Otomatik Doldurma hizmeti olarak Google Şifre Yöneticisi’nin seçili olduğundan ve Google Hesabınıza bağlı bir passkey’in olduğundan emin olun. Böylece, Android cihazınızda veya aynı Google hesabıyla giriş yaptığınız diğer cihazlarda web sitelerine ve uygulamalara passkey ile kolayca giriş yapabilirsiniz. Google Otomatik Doldurma ile passkey kullanmak için: Cihazınızın ayarlarına gidin, “otomatik doldurma hizmeti” aratın ve Google’ı seçin. Otomatik Doldurma ve Şifreler ayarlarında “Google ile Otomatik Doldurma’yı kullan” seçeneğini açın. Sorun devam ederse, lütfen bize bildirin. ^IC Binance Ekibi.
Eklediğiniz ekran görüntüsünden ve son mesajınızdan işleminizi tamamlamak istediğinizde passkey ekranına yönlendirildiğinizi anlıyoruz. Yakın zamanda cihazınızı değiştirdiyseniz veya formatladıysanız bu nedenle passkey sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Çünkü passkey bilgileri (parmak izi, yüz tarama vs.) cihazda veya bağlı hesaplarda saklanmaktadır ve anlık kontrolü gerçekleştirilmektedir. Eski cihazınıza erişiminiz varsa oradan giriş yapıp passkey'i devredışı bırakabilirsiniz veya oturum açabildiğiniz bir cihazdan da devre dışı işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Erişiminiz yoksa; uygulama ana sayfasındaki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize hesabınıza giriş yapmadan dahi bağlanabilirsiniz. Böylece size uygun şekilde yardımcı olabiliriz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Ziyaretçi olarak devam et" ve "Yardım Al" butonuna tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Continue as visitor > Get Support > Başlık seçme "+" simgesi (Bot FAQs) > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) -MK -Binance Ekibi
