to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Haksız Kısıtlama Ve Yetersiz Bilgilendirme
Binance ve Binance TR üzerindeki spot hesabımda bulunan yaklaşık 1.000 USD tutarındaki bakiyem, 26 Kasım tarihinde tarafıma gönderilen bir e-posta ile hiçbir somut ve açık gerekçe sunulmadan kısıtlanmıştır.
Mailde belirtilen 30 iş günü sürecek inceleme ve 'kullanım koşullarımızın dışındaki adreslerle işlem' gibi muğlak ifadeler, meşru ticari faaliyetimin durdurulmasını haklı çıkarmamaktadır.
Kısıtlanan fonların tamamı, Türkiye Cumhuriyeti’nde kendi adıma kayıtlı banka hesaplarımdan, tamamen şeffaf ve izlenebilir transferlerle Binance/Binance TR hesaplarıma gönderilmiştir. AML/KYC süreçleri açısından tüm bilgilerim kayıtlıdır ve gerekli banka ekstreleri ile belgeleri tarafınıza zaten sunmuş bulunmaktayım. İşlemlerim, yasal ticari faaliyet kapsamında tedarikçi ödemeleri niteliğinde olup, kullanım koşullarınızı ihlal eden herhangi bir yasaklı faaliyete konu değildir.
Buna rağmen tarafıma 'standart' ve içi boş, kopyala-yapıştır nitelikte yanıtlar verilmekte; hangi spesifik işlem, adres veya kural maddesi gerekçe gösterilerek bu kısıtlama uygulandığı açıklanmamaktadır. Bu durum, fonlarımın haksız ve keyfi biçimde alıkonulmasına, ticari faaliyetimin fiilen durmasına ve her gün somut, ölçülebilir maddi zarara yol açmaktadır.
Binance ve Binance TR’den, spot hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, işlemlerimin eksiksiz olarak yeniden açılmasını ve bu kısıtlamaya neden olan spesifik adresin (gerekirse hash bilgisiyle birlikte) ve ihlal edildiği iddia edilen kesin Kullanım Koşulları maddelerinin tarafıma yazılı ve somut şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bu haklı talebimin makul ve hızlı bir biçimde karşılanmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Merhaba Emrah, Öncelikle bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Temsilcilerimizle iletişime geçtiğinizi ve gerekli bilgilerin tarafınıza verildiğini görüntülüyoruz. Yaşadığınız durum için üzgünüz ve endişelerinizi anlıyoruz. Binance olarak kullanıcılarımızın fonlarının güvenliği ve platformun düzenli işleyişi bizim için en öncelikli konulardan biridir. Bazı durumlarda, güvenlik kontrolleri, düzenleyici gereklilikler veya incelemeler nedeniyle fonların dondurulması gerekebilmektedir. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz. Bazı vakaların niteliği gereği, inceleme süresinin zaman zaman uzayabileceğini lütfen unutmayın.Her vakanın kendi içerisinde ayrı dinamikleri, farklı inceleme aşamaları ve her vakanın kendine has karmaşıklığı gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak tamamlanma sürelerin değişebilir. İlgili departmanımız, tarafınıza sağlanan tamamlanma süresi içerisinde vakanızı tamamlamak için elinden gelenin en iyisini yapmaktadır. İnceleme tamamlanana kadar sabırlı olmanızı rica ediyoruz. Bu süreçte sizlere sağlayabileceğimiz herhangi bir bilgi veya güncelleme olduğunda, bunu tereddüt etmeden en kısa sürede sizlerle paylaşacağız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için bir kez daha teşekkür ederiz. Binance Ekibi ^BT
Hesap kısıtlamasına rağmen, işlemlerimin tamamı şeffaf ve yasaldır: 1. Fon Kaynağının Şeffaflığı (AML/KYC Uyumu) Hesaba konu olan [Örn: 50.000 TL] tutarındaki fonlar, öncelikle Türkiye Cumhuriyeti'nde kayıtlı, kendi adıma ait banka hesabından Binance TR'ye transfer edilmiş, oradan da kripto varlığa dönüştürülerek Global hesaba aktarılmıştır. Fonun kaynağı, Kendi Adıma Kayıtlı Yasal Banka Hesaplarımdır ve tüm ilgili Banka Ekstreleri tarafınıza sunulmuştur. Bu, fon kaynağının meşruiyetini tartışmaya yer bırakmamaktadır. 2. Ticari Faaliyetin Meşruiyeti Binance Global hesabımdaki fonlar, işletme sermayem olup, yurt dışındaki üçüncü taraf tedarikçilerden apı entegrasyonu aracılığıyla hizmet alımı için kullanılmaktadır. Kısıtlamaya neden olduğu iddia edilen transferler, bu ticari faaliyetin devamı için zorunlu olan, büyük çoğunluğu Payeer gibi uluslararası ödeme hizmetlerine yapılan tedarikçi ödemeleridir. Bu transferler, kara para aklama veya terör finansmanı faaliyeti değil, meşru işletme giderleridir. Binance destek ekipleri, kısıtlamayı defalarca şu temele dayandırmıştır: "Hesabınız, Kullanım Koşullarımızın dışındaki adreslerle işlem yapmıştır. " ve "[Yasaklanmış Ülkeler listesi] dahil olmak üzere herhangi bir nedenle Binance'e erişiminizi alma hakkına sahip olduğu kabul edilir. "
1. Kanıt Sunma Yükümlülüğünün İhlali Binance, yasal haklarına dayanarak kısıtlama uygularken, kısıtlamanın dayandığı somut ihlal kanıtını (Hash, spesifik cüzdan adresi ve bu adresin neden yasaklı bir kuruluş/ülke olduğunu gösteren spesifik ofac veya un yaptırım belgesi) sunmaktan kaçınmaktadır. Bir kuruluşu somut kanıt sunmaksızın süresiz alıkoymak, temel hukuki süreç prensiplerinin ve dürüstlük kuralının ihlalidir. 2. Orantısız Müdahale Fonların kaynağı ispatlanmış olmasına rağmen, Binance'in 30 iş günü ve potansiyel olarak daha uzun süreli bir kısıtlama uygulaması, orantısız bir müdahaledir. Ticari faaliyetimin durdurulması, bana ve tedarik zincirime somut ve kanıtlanabilir ticari kayıplar yaşatmaktadır. Binance bu eylemiyle, haksız sebepsiz zenginleşme durumuna yol açmakta ve ticari zararı bilinçli olarak artırmaktadır. 3. Kullanım Koşullarının Kötüye Kullanımı Binance, Kullanım Koşulları'nı, şeffaflık yükümlülüğünü yerine getirmemek ve kullanıcıyı savunmasız bırakmak için bir kalkan olarak kullanmaktadır. Kullanım Koşulları, keyfi ve kanıtlanmamış iddialarla meşru ticareti engelleme hakkı vermez. Bu şikayet metni, Binance Global ve Binance TR'ye yapılan son resmi ihtardır. Binance'ten Acilen Talep Edilenler: 1. Derhal Kısıtlamanın Kaldırılması: Hesap fonksiyonlarının (çekim ve alım/satım) derhal ve koşulsuz olarak eski haline getirilmesi. 2. Somut Kanıt Sunulması: Kısıtlamanın dayanağı olan spesifik adres/işlem ve ihlal edilen kesin Kullanım Koşulları maddesinin sunulması. 3. Hızlandırılmış İnceleme: Talep edilen tüm belgeler mevcut olduğundan, incelemenin ivedilikle (48 saat içinde) Uyum (Compliance) Yöneticisi tarafından tamamlanması. Aksi takdirde, bu ihtarnamenin tebliğ tarihinden itibaren 7 (Yedi) iş günü sonunda herhangi bir olumlu gelişme kaydedilmemesi durumunda, uğradığım tüm ticari kayıplar, avukatlık masrafları ve faizleriyle birlikte Türkiye Cumhuriyeti yasal mercileri (İcra Takibi ve Dava Yolu) aracılığıyla talep edilecektir. Bu metin, tüm yasal süreçlerde kullanılmak üzere tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla hazırlanmıştır.
Merhaba Emrah, Binance'e kaydolup Kullanım Koşulları'nı kabul ederek, Binance'in hesabınızda bir soruşturma başlatma hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın. 20. Bölüm'e göz atabilirsiniz: Maalesef, tekerrür eden talepler süreci hızlandırmayacaktır. Herhangi bir güncelleme olduğunda bilgilendirileceğinizden, şu an için yalnızca beklemenizi tavsiye edebiliriz. Teşekkürler. | TS Binance Ekibi
