to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Erişemiyorum Destekten Çözüm Alamıyorum
Uzun süredir kullandığım Binance hesabıma erişemiyorum. Büyük ihtimalle hesabım 1–2 yıldır pasif durumda, ben ise yaklaşık 7–8 aydır hesabıma girmeye çalıştığım her seferinde bu sorunla karşılaşıyorum. Hesabımın “deaktif/kapalı” olduğunu söylüyorlar ancak yeniden hesap açmak istediğimde bu kez de telefon numaram ve e-posta adresimle zaten bir hesap olduğu uyarısını alıyorum. Yani ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de aynı bilgilerle yeni bir hesap açabiliyorum.
Şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum” adımından şifre sıfırlama denediğimde e-posta adresime herhangi bir kod ya da şifre yenileme bağlantısı gelmiyor. Buna rağmen Binance’ten reklam ve tanıtım içerikli mailler almaya devam ediyorum, bu da e-posta adresime ulaşabildiklerini ama iş hesap erişimi olunca sistemin çalışmadığını gösteriyor.
Bu süreçte Binance destek ile defalarca iletişime geçtim. Türkçe destek kısmı beni globale yönlendiriyor, global destek ise çok geç dönüş yapıyor ve her seferinde aynı kalıp cevapları veriyor, somut bir çözüm üretmiyor. Daha önce onların yönlendirmesiyle e-posta değişikliği talebinde de bulunmuştum, fakat bu talep konusunda da hiçbir net geri dönüş alamadım.
Ben hesabımın tekrar aktif edilmesini ve mevcut bilgilerimle hesabıma erişebilmeyi talep ediyorum. Eğer hesabım tekrar açılacaksa, geçmişte yapılan e-posta değişikliği talebimin iptal edilmesini, hesabımın mevcut telefon numaram ve kullandığım asıl e-posta adresimle ilişkilendirilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim sorunum için Binance’in hızlı, net ve uygulanabilir bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Halil Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Canlı desteğe bağlanmak için; bot sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, bot ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Vısıtor olarak ilerleyin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın bot un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan caseıd numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
Canlı destek görüşmesini inceledik, size sorulan soruya yanıt vermediğinizi görüntülüyoruz, nasıl yardımcı olabiliriz? 'Gi
Sorulan sorular sorunumu çözmeye yönelik mi? Hesabımın durumu hakkında bilgi bile alamıyorum.
Yeniden merhaba Halil E., Canlı destek üzerinden ekibimizin ilettiği ve sizden sağlamanızı talep ettikleri materyalleri sağlayabilirseniz, ekibimiz hesabınızla ilgili alınmış olan kararın tekrar değerlendirmesi adına bir başvuru oluşturacaktır. Gördüğümüz kadarı ile sohbetiniz şu anda sonlanmış durumda, yanıt sağlamamanızdan kaynaklı. Ancak hiç endişe etmeyin, tekrar bir sohbet oluşturup ********* numaranızı ekibimizle paylaşabilirseniz, talep işlemlerini başlatıp sizin için elimizden geleni yapacağız. Canlı destek ekibimize bağlanma rehberimiz: 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
