to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım Çalındı, Destek Ekibinden Dönüş Alamıyorum
Binance web sitesi üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık bir hafta önce çalındı. E-posta adresim ve telefon numaram izinsiz olarak değiştirilmiş ve şu anda hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda aktif olarak kimlik doğrulama ve güvenlik önlemleri bulunmasına rağmen bu olay gerçekleşti.
Olayın ardından Binance destek ekibine e-posta gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. “mua” ile başlayan e-posta adresimle kayıtlı olan hesaba erişimim tamamen engellendi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımın tekrar açılması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak destek talep ediyorum.
Merhaba Muazzez! Yardımcı olmak için buradayız. Aşağıdaki adımları tam olarak izleyip bizimle dosya numaranızı paylaşabilirseniz, sizi ilgili ekibimize transfer edebiliriz. 1. Uygulamada yer alan 🎧 sembolüne tıklayın. 2. Hesabınıza giriş yapın veya ‘’Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. Sorununuza listede yer alan durumlardan en yakın kategoriyi seçelim. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ID) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Teşekkürler! ^IC Binance Ekibi.
Çözülmedi
Merhaba Muazzez, çözülmeyen kısmı bizlerle paylaşabilirseniz sizlere yardımcı olmayı çok isteriz. Eğer henüz sohbet desteğimize ulaşamadıysanız lütfen paylaşacağımız görseldeki adımları takip ederek ulaşınız. Eğer ulaştıysanız bizlerle case ID (dosya numarası) paylaşabilirseniz detaylıca kontroller sağlayabiliriz. | TS Binance Ekibi
Adımları takip ediyorum 2. Adımdan sonrası söylediğiniz ekran gelmiyor benim size ilk attığım sayfaya geliyorum. Lütfen benimle telefon üzerinden görüşme sağlayıp yardımcı olur musunuz. Bu şekilde olmuyor
Telefon desteğimiz bulunmamakla beraber size yardımcı olacağımıza emin olabilirsiniz. Eğer sohbet desteğimize ulaşamdıysanız sizlerle paylaştığımız ekrandaki adımlara başladığınız anda sizin için oluşturulan case ID (dosya numarası) bilgisini bizlerle paylaşmanız yeterli olacaktır. Ekteki görselden yardım alarak Case ID'nizi bulabilirsiniz. | TS Binance Ekibi
