to read complaints and reviews, or file yours.USDT Çekiminde Sürekli Engelleme Ve Canlı Destek Yokluğu
Binance TR hesabımdan USDT çekim işlemi yapmak istediğimde “yalnızca mevcut tutarı bu hizmet sağlayıcıya çekebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımdaki bakiyeyi başka bir adrese aktaramıyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle hesabımda bulunan yaklaşık 1600 USDT’yi çekemiyorum.
Sorun, çekim ekranında tüm bilgileri girdikten sonra son onay adımında ortaya çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda kimlik doğrulama ya da güvenlikle ilgili herhangi bir eksik veya uyarı bulunmamasına rağmen sistem bu şekilde engelliyor. Ayrıca canlı desteğe de erişim sağlayamıyorum, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını öğrenemiyor ve çözüm bulamıyorum.
Binance TR’den, hesabımdaki USDT bakiyemin aktarımına izin verilmesini ve eğer teknik bir arıza ya da sistemsel bir kısıtlama varsa bunun net şekilde açıklanarak bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir erişemediğim bu tutar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Binance TR hesabımda bulunan 1135 USDT bakiyemi yaklaşık 4 gündür transfer etmek istiyorum ancak transfer ekranına geldiğimde bakiyem görünmüyor ve bu nedenle herhangi bir transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda net şekilde gözüken bu tutarı kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte Binance canlı destek ile de görüştüm ancak yaşadığım sorun çözülmedi. Ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Binance TR’nin, yaşadığım bu teknik sorunu kalıcı olarak çözüp bakiyemi sorunsuz şekilde transfer edebileceğim hale getirmesini ve bununla birlikte gerçekten ulaşılabilir, etkin çalışan bir müşteri hizmetleri sistemi kurmasını talep ediyorum. Kullanıcıların böyle temel bir konuda bu kadar çaresiz bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Serkan K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Beyanı doldururken sizden istenen bilgileri eksikiz ve doğru doldurduğunuza lütfen emin olunuz. Platformu doğru seçmeniz önemlidir. Sorun devam ederse lütfen bize ulaşın. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz inceleme yapacak ve bilgi sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bu aşamaları yapmaya çalıştım maalesef yetkili birine bağlanamadım. Web sayfası mevcut değil diyor. Kullanımı iyileştirmeniz gerekiyor sonuçta işlem yapamadığımız için zarara uğruyoruz.
Sayın Serkan K. Genel bir sorun olmadığını belirtmek isteriz. Lütfen şu adımları deneyin: Farklı bir ağ ile deneyin. Tarayıcınızın ve uygulamanın içindeki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Uygulamayı silin ve cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamayı yeniden yükleyin. Güvenli internet paketleri de bunun gibi sorunlara neden olabilir. Hata aldığınız hizmet sağlayıcı ile görüşebilirsiniz. Bu adımların ardından sorununuz devam ederse bize ulaşmanızı rica ederiz. Ayrıca Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bahsettiğiniz çözüm önerilerini zaten denedim sorunum çözülmedi. Canlı destek hattınız yetersiz kalıp sorulara yönelik çözüm bulmaya çalışıyor. Binance hesabımdaki yatırımım likide olmadan para aktarımı yapmalıyım aksi takdirde kaybım nedeniyle şirketiniz sorumlu olacaktır. Yetkili biri tarafından aranarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan K. Yalnızca canlı destek üzerinden destek vermekteyiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimizle görüşme sağladıysanız Case ID'yi bizimle paylaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
