to read complaints and reviews, or file yours.İki Aşamalı Doğrulama Olmasına Rağmen Binance’te Yetkisiz ETH Çekildi Ve Destek Yardımcı Olmadı
10.06.2026 tarihinde Google hesabım ele geçirilerek Binance hesabıma da yetkisiz erişim sağlandı ve hesabımdaki 4,08 ETH iznim ve bilgim dışında çekilerek içi tamamen boşaltıldı. Olay gerçekleştiğinde hesabımda iki aşamalı doğrulama aktif olmasına rağmen bu işlemler 15:12 civarında gerçekleştirildi.
Olayın ardından Binance destek birimiyle iletişime geçtim, ancak bana telefon ve hesap güvenliğinin tamamen benim sorumluluğumda olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Güvenlik önlemlerim açık olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem ve sürecin detaylı şekilde incelenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Binance hesabıma yetkisiz erişimle gerçekleştirilen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik zafiyetinin açıklanmasını ve çalınan 4,08 ETH tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.06.2026 tarihinde saat 15.12’de Google hesabım ele geçirilerek Gmail’im üzerinden Binance hesabıma yetkisiz erişim sağlandı ve Ukrayna üzerinden gerçekleşen bir siber saldırı sonucunda toplam 4,08 ETH’lik kaybım oldu. Google hesabımın güvenliği konusunda gerekli korumayı sağlayamadığını, bu nedenle hesabımın ve bağlı finansal hesabımın bu kadar kolay şekilde ele geçirildiğini düşünüyorum.
Saldırı sonrasında Google’a ulaşmak, durumu bildirmek ve destek almak için çeşitli yolları denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve hesap güvenliğime ilişkin doğrudan destek alamadım. Binance tarafına olayı bildirdiğimde ise işlemlerin Blockchain ağına çekildiği ve savcılığa gitmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı belirtildi. Özellikle çift aşamalı doğrulama kullanmama rağmen bu güvenlik katmanının nasıl aşıldığı konusunda da bir açıklama alamadım.
Google’dan, hesabıma yönelik bu siber saldırının tüm detaylarının incelenmesini, saldırıyı gerçekleştirenlere ait IP ve benzeri teknik bilgilerin tespit edilmesini ve savcılık ile yürütülecek adli soruşturma için gerekli tüm dokümantasyonun eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Hesap güvenliğimin nasıl ihlal edildiğinin ortaya çıkarılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Support paneli cihaz güvenliğinden sorumlu olmadığını, savcılık intikali yapmamı gerektiğini söyledi benim iznim ve SMS onayım olmadan hesabım hacklenerek boşaltıldı yasal olarak Binance bu durumdan sorumludur
Bu durum Binance TR de yaşandı Binance TR de ki para çekildi
Sayın Mehmet K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR hesabınız ile alakalı arama yapmaz, sms göndermez. Hesap bilgilerinizi talep etmez Binance TR yalnızca canlı destek üzerinden hizmet sağlamaktadır. Hesabınız ile alakalı diğer kanallardan iletişime geçmez. Kişisel/hesap bilgilerinizi ve doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayınız. Google hesabınızın ele geçirildiğini belirtmişsiniz. İlgili servis sağlayıcı ile de iletişime geçmenizi öneririz. Cihaz güvenliğinizi sağlayınız. Binance TR'de kullanıcı hesap ve bakiyeleri oldukça yüksek güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Hesap bilgilerinin saklanması, doğrulama kodları ve e-postanızın güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Konuyla alakalı kolluk kuvvetlerine başvurmanızı önermekteyiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkililerimize her zaman ulaşabilirsiniz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
