to read complaints and reviews, or file yours.Google Authenticator Hatası Nedeniyle USDT Transferi Gerçekleşmiyor
Binance TR hesabımdan Binance hesabıma USDT transferi yapmak istiyorum ancak Google Authenticator kodu hatalı uyarısı alıyorum ve transfer işlemini gerçekleştiremiyorum. Son birkaç saattir 20’den fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Yeni cihazıma geçiş yaptıktan sonra bu işlemi ilk kez deniyorum ve sorun sadece transfer işlemlerinde yaşanıyor.
Hesabımda herhangi bir güvenlik kısıtlaması veya şifre değişikliği dışında bir değişiklik olmadı. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve işlemi mobil uygulama üzerinden yapıyorum. E-posta adresimin ilk harfleri: d…@outlook.com.tr
Sorunun ivedi olarak giderilmesini ve transfer işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğan T. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Hiç bir şey değişmediyse ve Google 2 aşamalı doğrulama çalışmıyorsa tek neden TARİH saat senkronize olmaması nedeniyledir. Üreten cihazda ya da BinanceTR oturum açmaya çalıştığınız cihazda tarih saat senkronize değilse Google 2 aşamalı doğrulama çalışmaz. Kontrol edip sonucu bildirir misiniz ? Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
Çözüme ulaşmıyorsa; Aşağıdaki adımları takip ederek Google doğrulamanızı hızlı bir şekilde sıfırlayabilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri> Google Authenticator Sıfırlama bölümünü seçiniz. Burada size iletilen formu doldurarak Binance TR hesabınızdaki Google Authenticator'u kaldırabilirsiniz. Göndereceğiniz fotoğrafta; kimliğiniz, yüzünüz ve el yazılı imzalı kağıt tek karede, okunabilir ve eksiksiz bir şekilde çekilmelidir. Aksi halde kesinlikle kabul edilmeyecektir. Formu yolladığınızda talebiniz direkt olarak ilgili ekibimize iletilmiş olacaktır ve 3 iş günü içerisinde çözüme kavuşturulacaktır. Başka bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır. Lütfen işlemin gerçekleşmesini bekleyiniz. Eğer 3 iş günü içerisinde dönüş alamazsanız, tekrardan aynı yöntemi kullanarak Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri> Google Authenticator Sıfırlama bölümünü seçiniz ve bot önerisini ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen önerileri ''alakasız'' olarak işaretleyiniz. Son olarak ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Halen daha transfer yapamıyorum
Sayın Doğan T. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Sohbete atanan yetkilimiz konuyla alakalı bilgi sağlayacaktır. Ekran görüntüsü üzerimden de botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
