Esnek Biriktir Planında Bakiyenin Aniden Düşmesi Ve Destek Cevapsızlığı

Binance TR’de esnek biriktir planına birkaç gün önce otomatik olarak dahil oldum. Bu planda, açıklamada ödüllerin ve tutarın yaklaşık iki gün içinde cüzdana aktarılacağı yazmasına rağmen, belirtilen süre geçmesine rağmen bir aktarım olmadı. Süre dolunca esnek biriktirden çıkmak ve bakiyemi geri almak istedim.

Bu işlemden sonra bakiyem yaklaşık 916 TL civarında görünüyordu, ancak kısa bir süre sonra hiçbir ek işlem yapmadan eski haline döndü ve aniden yaklaşık 590 TL olarak göründü. Sistemin bakiyeyi yükseltip sonra tekrar düşürdüğünü kendi ekranımdan net biçimde gördüm ve bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bugün öğle saatleri civarında destek birimine birkaç kez yazdım, yaşadığım tutar farkını ve haksızlığı anlattım, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Şikayetlere baktığımda benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm, bu durumun kullanıcılar açısından ciddi bir güvensizlik oluşturduğunu düşünüyorum.

Binance TR’den, esnek biriktir işlemim nedeniyle oluşan bu haksızlığın giderilmesini ve bakiyemin 916 TL olarak düzeltilmesini, varsa eksik kalan ödül veya getirilerin de eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda kullanıcıların neden bilgilendirilmediğine dair açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.