to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Gönderilen SMS Onay Kodu Nedeniyle Binance TR Hesabına Erişilemiyor
Binance TR hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için SMS onay kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu durum, hesabımı kullanmamı tamamen engelliyor.
12 Şubat’ta ve 19 Şubat’ta bu sorunla ilgili gerekli formu doldurup gönderdim ancak bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Binance TR hesabımla ilişkili ar***@gmail.com adresine en kısa sürede dönüş yaparak hem kimlik doğrulama hem de telefon numarası güncelleme sürecinde yardımcı olmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance TR hesabıma kaç haftadan beri giremiyorum Telefon numaramı değiştirdim ancak yeni numaramı hesaba ekleyemedim. Giriş yaparken doğrulama SMS kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor. Eski numaramla hiçbir bağım kalmadığı için bu koda ulaşamıyor ve 2fa doğrulamasını geçemediğimden doğal olarak hesabıma giriş yapamıyorum. 12 Şubat’ta kimlik doğrulama ve numara değişikliğiyle ilgili gerekli formu doldurup gönderdim, herhangi bir dönüş alamayınca 19 Şubat’ta aynı şekilde formu tekrar gönderdim. Buna rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinden ve diğer destek kanallarından durumu ilettim, e‑posta adresim üzerinden de ulaştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Formlarda kullandığım e‑posta adresim a**[email protected] Bu e‑posta ile kayıtlı hesabımdaki eski telefon numaramın kaldırılmasını, yeni numaramın tanımlanmasını ve 2fa doğrulama ayarlarımın güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyorum ve dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum
Sayın Emre Y. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
