Binance TR'de SXP Bakiyemin Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hikmet · 2026-04-01T11:21:14+03:00

01.04.2026 tarihinde saat 18.00 ile 23.00 arasında Binance TR hesabım üzerinden SXP kripto para alım satımı yaptım. Dün akşam hesabımda bulunan SXP bakiyem, bu sabah cüzdanımı kontrol ettiğimde tamamen kaybolmuş durumdaydı ve listede görünmüyor. Yaklaşık 91.000 TL tutarında bir bakiyeden bahsediyorum. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, diğer kullanıcılarda da aynı şikayetin bulunduğunu görüyorum. Buna rağmen Binance TR müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içi destek bölümünden ve sistemin yönlendirdiği kanallardan yardım talep etmeye çalıştığımda sadece yapay zeka robot yanıt veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, telefon ve e-posta gibi ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir irtibat bilgisine de erişemiyorum. Hem cüzdanımdaki SXP bakiyesinin neden kaybolduğuna dair net ve resmi bir açıklama yapılmasını, hem de yaklaşık 91.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca SXP’nin Binance TR üzerinde yeniden listelenip listelenmeyeceği ve yapılan al-sat işlemlerinin piyasaya yansıyıp yansımayacağı konusunda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Binance TR

Sayın Hikmet Ş. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR, beklenen yüksek standartları karşılamaya devam ettiğinden emin olmak için listelediği her kripto varlığı periyodik olarak incelemeye tabi tutar ve çeşitli faktörler sebebiyle belirli alım satım çiftlerini listeden kaldırabilir. Listeden kaldırma duyurusu 18.03.2026 tarihinde yapılmıştır. Binance TR; LRC, NTRN, RDNT ve SXP çekme işlemlerini 01/06/2026 Pazartesi günü 06.00’dan sonra desteklemeyecektir. Bu tarihe kadar, listeden kaldırılan varlıklarınızı, farklı platformlara çekebilirsiniz. Anlayışınızı için teşekkür ederiz. Bize ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi

Hikmet

Göremiyorumki nasıl başka yere aktarayım

Binance TR

Sayın Hikmet Ş. Kripto çekme ekranında varlıklarınızı görebilirsiniz. Bize ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi