to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Keyfi Blokaj Ve Sürekli İnceleme Süreçleri Hesabı Donduruyor
31 yıllık avukatım ve tüm mali işlemlerim, hem bankalar hem de vergi dairesi nezdinde tamamen kayıt altında yürümektedir. Buna rağmen Binance TR, vergi levhamı, banka dekontlarımı ve diğer finansal bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, son günlerde yaptığım hemen her işlemi “inceleme” adı altında durdurmakta ve işlemlerimi dondurmaktadır.
15 Ocak – 19 Ocak tarihleri arasında bu şekilde gereksiz ve aşırı inceleme süreçlerine tabi tutulmam nedeniyle yaklaşık 15.000 TL civarında zarara uğradım. Geçen hafta hesabımda bulunan yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bakiyem bloke edildi, benden vadesiz hesabıma ait üç aylık hareket dökümü istendi ve ben de bunları eksiksiz olarak gönderdim. Bu belgeleri yolladıktan sonra ilk blokaj kaldırıldı, ancak bu kez yeni yapmak istediğim işlemler için tekrar blokaj ve inceleme başlatıldı.
Binance TR destek birimiyle yazıştığımda, önceki işlemle ilgili sorunun çözüldüğünü, fakat daha sonra yapılan işlem için yeniden inceleme başlatıldığını belirttiler. Bu yaklaşım hem profesyonel itibarımı hem de bireysel yatırımcı olarak finansal güvenliğimi zedelemektedir.
Ben Binance TR’den bir tazminat ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum; ancak bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle benim gibi bireysel yatırımcıların bu platformu kullanırken çok dikkatli olmaları ve bu tür keyfi blokaj ve inceleme süreçleri konusunda uyarılmaları gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin kamuya açık şekilde paylaşılmasını ve diğer kullanıcıların da bu riskleri bilmesini istiyorum.
Sayın Ender U. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bugün Binance TR 'deki tl hesabımdan bir miktar tutarı Garanti Bankası'ndaki şahsi hesabıma transferi sorunsuz yaptım. Binance 'daki şahıs hesabıma kripto transferi yapmak istediğimde yasal mevzuat gereğince yarın akşam üstüne kadar beklemem gerektiği mesajı ekrana geldi. Eğer bu işlemi yarın yapabilirsem problemim çözülmüş demektir. Yarınki duruma göre şikayet platformuna bilgi vereceğim. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın Ender U. Bahsettiğiniz durum kripto bekleme süresidir. TRY çekme işlemlerini kapsamaz. Şirketimizin uyum politikası kapsamında, 9 Ocak itibariyle, Binance TRansfer üzerinden gerçekleştirilecek tüm kripto varlık transferleri de 48 saatlik bekleme süresine tabi olmaktadır. Yeni kripto yatırımı ve al/takas işlemi, işlem miktarını kapsayacak şekilde bekleme süresini sıfırlamaktadır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Zaten bir önceki cevabında yasal sürenin beklendiğini yazmıştım ve yasal mevzuat gereğince bu beklemenin yaşandığını biliyorum. Bir önceki yazımda belirttiğim gibi, yarın akşamüstü dolacak yasal süre sonunda yapmak istediğim işlemi yapıp yapamayacağım şimdilik belli olmadığı için sorunumun henüz çözülmediğini ve yarına beklediğimi bir kez daha tekrar ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Problemim çözüldü. Umarım ileride benzer sıkıntı yaşamam
Sayın Ender U. Sorununuzun çözülmesi bizi sevindirdi. En büyük motivasyonumuz kullanacağınız olumlu anketlerdir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binansce TR Ekibi
Aynı sorunu yaşamaktayım sorununuz nasıl çözüldü bir yol gösterebilir misiniz?