to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Tron Transferi Gecikti Ve Para Yatmadı
Binance Global hesabımdan Binance TR hesabıma yaklaşık 5.000 TL değerinde Tron ile transfer yaptım, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para Binance TR hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ne uygulama içinde ne de mail/SMS yoluyla herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım.
Binance TR’de kayıtlı e-posta adresim yzc**[email protected]’dur. İşlemin acilen incelenerek, transferini gerçekleştirdiğim tutarın eksiksiz ve hatasız şekilde Binance TR hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak tarihinde Binance global hesabımdan Binance TR hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. Normalde kısa sürede tamamlanması gereken bu işlem üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ askıda görünüyor ve bakiyeme yansımadı.
Uygulamada veya hesabımda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım, işlem sadece beklemede görünmeye devam ediyor. Bu süreçte ne Binance ne de Binance TR tarafında kayda değer bir destek sağlanmadı, canlı destek ve mail üzerinden yaptığım başvurularda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Askıda kalan 5.000 TL’lik transfer işleminin acilen incelenerek ya Binance TR hesabıma geçirilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve işlemin hangi aşamada olduğuna ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buğra Y. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yatırma geçmişinizi ve alım satım geçmişinizi tekrar kontrol edebilir misiniz? Sorun yaşamaya devam ederseniz canlı destek üzerinden konuyla alakalı inceleme yapmak ve bilgi sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair örnek ekran görüntüsünü ekledik. Yetkilimiz gerekli incelemeleri yapacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
