to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Giriş Şifresi Sorunu Ve Destek Eksikliği
Uzun bir aradan sonra bugün Binance TR hesabıma giriş yapmak istedim; ancak eski şifremi kullanmama rağmen sistem şifremi kabul etmedi ve büyük harf‑küçük harf uyarısı almaya başladım. Daha önce Binance Global ve Binance TR girişlerim uyumlu idi; bu sebeple ne zaman ve nasıl bir değişiklik yapıldığını bilmiyorum, ayrıca bu konuda bana gelen herhangi bir bildirim veya duyuru da olmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destekten yardım istedim; ancak çözüm üretilemedi. Canlı destek, kayıtlı e‑posta adresimin onlarda kayıtlı görünmediğini söyleyerek sorunu çözmek yerine yeni bir belirsizlik yarattı. Oysa benim kullandığım ve Binance TR’de kayıtlı olduğunu düşündüğüm e‑posta adresim c**************@gmail.com’dur. Bu çelişki sebebiyle hesabıma erişemiyor, paramın bulunduğu platformda muhatap bulamıyorum.
Ayrıca d*****@binance.tr adresine e‑posta yazdığımda da yalnızca otomatik cevap alarak canlı desteğe yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Paramızı emanet ettiğimiz bir kurumda, böyle kritik bir erişim sorunu için ulaşabileceğimiz net bir merci olmaması ve sürecin “fotoğraf gönderin” gibi taleplerle uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Binance TR’den acilen hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını, e‑posta bilgilerimde varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında bana açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-postanızla da deneyebilir misiniz? E-posta/şifre sonuna boşluk karakteri girmiş olabilirsiniz: Bazı klavyeler yazılı metni otomatik olarak tamamlar ve sonuna boşluk karakteri ekler. Bu gibi durumlar için e-posta adresi yazmış olduğunuz kutucuktaki kontrol ederek boşluk olmadığına emin olabilir misiniz? Dilerseniz şifrenizi değiştirebilirsiniz. Sorun devam ederse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Destek almak için giriş yapmanız gerekmez. Ziyaretçi olarak mail adresinizi yazdıktan sonra da ekibimiz yardımcı olacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Benim sorularımın cevabı yok, çözümde yok. Gün bitti dalga mı geçiyorsunuz? Mağdur ediyorsunuz! Lütfen iyi okuyup, çözümle geri dönüş yapar mısınız?
Bu arada Binance Global e bildirimde bulunuyorum. Buradaki şikayetleri incelemelerini de talep edeceğim. Hesaplar arası senkronizasyonu hiçbir duyuru yapmadan neden kaldırdınız bilemiyorum ama bu şekilde markaya zarar veriyorsunuz.
Binance TR ve Binance Global birbirinden ayrı ve farklı platformlardır. Dolayısıyla mobil uygulamaları, hesapları ve destek ekipleri de ayrıdır. Binance hesabı ile Binance TR hesabınıza giriş özelliği kaldırılmıştır. E-posta ve şifreniz ile Binance TR hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Binance TR hesaıbnıza giriş yapamadığınızı belirttiğiniz için buna yönelik çözüm önerisi sunulmuştur. Sorun devam ederse canlı destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Destek için giriş yapmanıza gerek yoktur. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılaırmızla, Binance TR Ekibi
Bakın lütfen iyi okuyunuz; * şifremle giriş yapamıyorum ** kayıtlı email adresimin kayıtlı olmadığı online yardım ile öğrendim. Yani bahsettiğiniz aşamalar geçilmişti umarım şimdi hesabımı aktive edersiniz. Ps. Binance global ile bağımsız olduğunuzu biliyorum. Başlangıçta hepimiz markaya kurumunuzda güvenerek hesap açtık.
Gerçek kişi muhatap arıyorum, yapay zeka cevabı değil. Sorun kullanıcı hatası değil kurum hatası.
Sayın Yasemin D. Şifre sıfırlama bağlantısı e-postanıza ulaşıyorsa ilgili e-posta Binance TR sisteminde kayıtlıdır. Ancak kimlik doğrulama yapmadıysanız TCKN ile giriş yapmanız mümkün değildir. Canlı destek ekibimiz ile yeniden görüşmenizi rica ederiz. Konuyla alakalı detaylı bilgi verilecektir. Sistem üzerinden yeniden inceleme yapmak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Kimlik doğrulamam var, email adresim sizde kayıtlı kanıtını gerekli yerlere ibraz edeceğim. Döne döne aynı cevabı veriyorsunuz. Resmen hesabıma el konulmuş görünüyor. Sizden sonuç çıkmayacağı belli oldu.
Sayın Yasemin D. Eğer şifre değiştirme bağlantısı üzerinden tarafınıza e-posta geliyorsa kayıtlısınız demektir. En iyi inceleme ve sonucu canlı destek üzerinden alabiliriz. Bu yüzden canlı destek üzerinden durumunuzu tekrar kontrol ederek bilgi sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
