to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabına Erişememe Ve 100 Bin TL'lik Mağduriyet
Binance TR hesabıma birkaç gündür mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Bir süre önce cep telefonumu ve e-posta adresimi değiştirdim ancak kimlik bilgilerim aynı olmasına rağmen yeni e-posta adresimle hesabıma giriş yapamıyorum. Eski e-posta adresimin şifresini de unuttuğum için hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 100.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutara erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternette yer alan 0212 ile başlayan canlı destek hattını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde cevap veren bir muhatap bulamadım. Bu durum, kullanıcılarla iletişim kurmaktan özellikle kaçınılıyormuş gibi bir izlenim yaratıyor.
Kimlik bilgilerimle doğrulama yapılarak hesabıma yeniden erişim sağlanmasını, iletişim ve e-posta bilgilerimin kullanıcıyı bu kadar zorlamayan, daha kolay bir yöntemle güncellenmesini ve özellikle telefonla ulaşabileceğim, gerçek bir yetkili tarafından sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi ve hesabımdaki tutara erişememem halinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Adem K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
