to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda Haksız Bloke Ve Açıklama Talebi
30 Haziran tarihinde Binance TR hesabımdaki 64 dolar tutarındaki bakiyeme hiçbir makul gerekçe olmadan bloke konuldu ve param donduruldu. Uygulama üzerinden “varlık beyanı” gibi saçma ve ne anlama geldiği açık olmayan bir gerekçe gösteriliyor, ancak tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım sorun sonrası Binance TR canlı destek üzerinden ve uygulama içi destek kanallarından yardım istedim. Ancak sürekli olarak sadece “2 iş günü içerisinde” şeklinde standart bir yanıt veriliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte paramı kullanamıyor, işlem yapamıyor ve mağdur ediliyorum.
Binance TR’den talebim, hesabımdaki haksız yere dondurulan 64 doların derhal serbest bırakılması ve bakiyemin hemen tekrar aktif hale getirilmesidir. Ayrıca bu işlemin gerekçesinin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Recep T. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
