Binance TR Hesabımda Açıklamasız Para Çekim Engeli Ve Geri Dönüş Yok

Binance TR hesabımda hukuka aykırı para çekim engeli ve iletişimsizlik

Yaklaşık iki haftadır Binance TR hesabımda bulunan açıklamasız ve gerekçesiz kısıtlama nedeniyle banka hesabıma para çekimi yapamamaktayım. Hesabımda alım‑satım işlemleri aktif olmasına rağmen, para çekme talebi oluşturduğumda sistem tarafından “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” uyarısı verilmekte ve işlemim engellenmektedir.

Bu durum üzerine Binance TR müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tarafıma e‑posta yoluyla iletilen sorular eksiksiz ve zamanında yanıtlanmıştır. Buna rağmen, hesabımdaki kısıtlama kaldırılmamış, para çekim işlemlerim hâlâ kapalı tutulmaktadır.

Daha da vahim olan husus ise, günlerdir müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyor olmamdır. Sürecin hangi aşamada olduğu, ek belge gerekip gerekmediği ya da kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum açıkça şeffaflık ilkesine ve müşteri haklarına aykırıdır.

Binance TR nezdinde bulunan varlıklarım tamamen bana ait olmasına ve yasadışı hiçbir durumla kesinlikle ilişkim veya en ufak bir yakınlığım olmamasına rağmen, bu varlıklara erişimimin engellenmesi hukuki açıdan kabul edilemezdir. Açıklama yapılmaksızın ve süre belirtilmeksizin para çekim işlemlerinin engellenmesi, kullanıcıyı fiilen mağdur eden ve güveni zedeleyen bir uygulamadır.

Açık ve net şekilde talep ediyorum:

- Hesabımdaki para çekim kısıtlamasının derhal kaldırılmasını;
- Banka hesabıma para çekim işlemlerimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini;
- Sürecin gerekçesi ve sonucu hakkında yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını.

Aksi takdirde, BDDK, MASAK, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve konuyu resmi platformlarda takip edeceğimi bildiririm.

Binance TR kullanıcı ID: 381200