to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Yatırdığım USDT Tutarı Donduruldu, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir saat önce Binance hesabıma TRC20 ağı üzerinden 14 USDT (yaklaşık 600 TL) yatırdım, ancak bu tutarın dondurulduğunu gördüm ve hesabımda 'beyan kısmı' gibi bir alan da görünmediği için ne yapmam gerektiğini anlayamıyorum.
Binance canlı destek ile görüştüm fakat net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem tutarın neden dondurulduğunu öğrenmek hem de 14 USDT’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Binance hesabıma bugün 14 USDT tutarında kripto varlık transferi yaptım. Tutar hesabıma geçmiş görünmesine rağmen bakiye “donduruldu” olarak işaretlendi ve bu ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle paramı çekemiyor, aynı zamanda transfer işlemlerini de gerçekleştiremiyorum.
Hesabımdaki tüm kimlik ve güvenlik doğrulama adımları daha önce eksiksiz şekilde tamamlanmış olmasına rağmen, bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir ek doğrulama talebi de iletilmedi. Konuyu e-posta ile ayrıntılı şekilde anlattığımda ise yalnızca herkese gönderildiği belli olan otomatik bir yanıt aldım ve canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destek adı altında karşıma çıkan bot ise sorunu çözmedi ve bana somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, tüm doğrulama süreçlerim eksiksiz şekilde tamamlandığı halde, hesabımdaki 14 USDT bakiyenin haksız yere dondurulduğunu düşünüyorum. Binance hesabımda bloke edilen bu tutarın derhal serbest bırakılmasını ve bakiyemin çekilebilir ve transfer edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili hesabıma ait ıd numaram 7276217’dir.
Merhaba Adem B. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Beyanın inceleme süreci devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir ve İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
Sonuç ne oldu