Binance hesabıma bugün 14 USDT tutarında kripto varlık transferi yaptım. Tutar hesabıma geçmiş görünmesine rağmen bakiye “donduruldu” olarak işaretlendi ve bu ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle paramı çekemiyor, aynı zamanda transfer işlemlerini de gerçekleştiremiyorum.
Hesabımdaki tüm kimlik ve güvenlik doğrulama adımları daha önce eksiksiz şekilde tamamlanmış olmasına rağmen, bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir ek doğrulama talebi de iletilmedi. Konuyu e-posta ile ayrıntılı şekilde anlattığımda ise yalnızca herkese gönderildiği belli olan otomatik bir yanıt aldım ve canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destek adı altında karşıma çıkan bot ise sorunu çözmedi ve bana somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, tüm doğrulama süreçlerim eksiksiz şekilde tamamlandığı halde, hesabımdaki 14 USDT bakiyenin haksız yere dondurulduğunu düşünüyorum. Binance hesabımda bloke edilen bu tutarın derhal serbest bırakılmasını ve bakiyemin çekilebilir ve transfer edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili hesabıma ait ıd numaram 7276217’dir.
Yorumlar