to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Bakiye Donduruldu Güven Sarsıldı
Binance TR hesabıma arkadaşımın aracılığıyla 21 dolar tutarında yatırım yaptım. Bu, platformdaki ilk yatırımım olmamasına rağmen işlem sonrası bakiyem herhangi bir açıklama yapılmadan donduruldu ve parama erişemez hale geldim.
Hesabımda blokajın sebebine dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gösterilmiyor, yalnızca bakiyemin dondurulduğunu görüyorum. Konuyla ilgili destek birimiyle görüştüğümde ise sorunu netleştiren bir açıklama yapılmadan, sadece oyalayıcı ve geciktirici yanıtlar alıyorum. Bu durum hem ciddi bir güven problemi yaratıyor hem de paramın ne zaman çözüleceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde yatırdığım tutarın gerekçesiz şekilde dondurulmasının açıklanmasını, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve paramın eksiksiz şekilde kullanımına açılmasını istiyorum. Yaşattıkları belirsizlik, gecikme ve güvensizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlhami Ö. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Beyanın inceleme süreci devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir ve İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
2 gün oldu ve hala ne bir geri dönüş ne de çözüm açıklama çözülse de çözülmese de her iki ihtimalde uygulamayı sileceğim
