Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu: Binaar Official Alışveriş Deneyimi

Binaar sayfasından hataya düşüp 22.05.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Fakat ürünün kumaş kalitesi parasını hak etmediğinden ve bedeni de olmadığından iade etmek istedim. Sayfayla iletişime geçtiğimde bana iade almadıklarını söylediler. Fakat sayfalarında 14 gün içerisinde iade yaptıkları bilgisi ya...

Binaar isimli mağazadan 13 Mart'ta elbise aldım. Kargoya verildi yazıyordu sipariş durumunda fakat ne bir kargo mesajı, ne bir mail, ne bir fatura. Arıyorum açmıyorlar, mesaj atıyorum dönüş yapmıyorlar. Destek ekibine yazdım, cevap yok. Dışarıdan her ne kadar kurumsal bir firma gibi gözükse de insan...

Binaar official sitesinden 2 tane elbise aldım. Büzgülü şifon elbisenin etek uçları bir tarafı uzun bir tarafı kısa geldi. Diğer aldığım harmony elbisede ise kuşağı yollanmadı ve sağ omzunda olması gereken büzgü yoktu. Hem hatalı hem de eksik yolluyorlar, mesaj attığımda ise dalga geçer gibi kargoya...

Binaar official ücret iadesi yapmıyor, telefonları açmıyor! 11 Mart akşamı sipariş oluşturdum. Ürün bana ulaştı ancak dar oldu. Ben de değişim yapmak istediğimi söyledim, aynı modelin büyük bedenini alacaktım. Ürünü geri gönderdim fakat bana 'yeniden almanız, ücret ödemeniz gerekiyor' diye bir mesaj...

Binaar dan bir tunik aldım. Ürünün bedeni olmadı, dikiş hatası var ve iade etmek istedim. Fakat iade WhatsApp hattı mesajlarıma bakma zahmetine bile girmiyor iki gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Instagram'dan iletişime geçtiğimde iadelerle WhatsApp üzerinden ilgilendiklerini söylediler ve ya...