Binaar'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız

3 Mayıs Cumartesi günü Binaar firmasının internet sitesinden “Cool tulum mürdüm” adlı ürünü kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verdim. Ürünüm geleceği için başka bir yerden de özellikle alışveriş yapmadım ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor. Daha önce de aynı firmadan bir siparişimde ürünün gelmesi için yaklaşık 10 gün beklemiştim, yine gecikme yaşamıştım fakat bu kez hem ürün yok hem de iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Aldığım ürünün nerede olduğunu, neden hâlâ elime ulaşmadığını ve tarafıma neden hiçbir şekilde cevap verilmediğini öğrenmek istiyorum. Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.