to read complaints and reviews, or file yours.Bimama Kötü Kokulu Mamalar
Bado mama markasına ait kedi yaş mamalarını bu akşam Yemeksepeti üzerinden, sokaktaki kedilere vermek için toplu olarak satın aldım. Hava karanlık olduğu için dışarı çıkıp poşetleri açarak mamaları dağıttım. Açtığımda inanılmaz kötü bir koku vardı, hamileyim ve bu koku nedeniyle kustum. Telefon ışığıyla mamalara daha dikkatli baktığımda ürünlerin neredeyse simsiyah olduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettim, açtığım bütün paketler aynı durumdaydı.
Ben bu mamaları dışarıdaki canlar için iyi niyetle alıp dağıtırken hem kendi sağlığım açısından mağdur oldum hem de “ya kediler yeseydi, ya şu an yerde kalan kalıntıları yedilerse ne olacak” diye ciddi şekilde endişelendim. Can taşıyorlar sonuçta ve bu durum beni çok üzdü, vicdanen de rahatsızım.
Bu şikayeti özellikle durumu bildirmek için yazıyorum. Hakkımı helal etmiyorum. Markanın mı, satanın mı sorumluluğu bilemiyorum ama bu ürünlerin mutlaka kontrol edilmesi ve sokaktaki hayvanların sağlığının da dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Başka bir talebim yok, sadece bu yaşananların ciddiye alınmasını ve bir daha böyle bir şey olmamasını istiyorum. Durumu göstermek için ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Sayın İpek Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve bu süreçte sağlığınızı riske atmanız nedeniyle çok üzgünüz. Ürünlerimizin kötü koku ve renk alması, hem sizin hem de sokaktaki hayvanların sağlığını tehlikeye atması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunun kaynağını daha iyi anlayıp gerekli önlemleri alabileceğiz. Şimdi size nasıl yardımcı olacağımızı açıklamak isteriz: 1. **Kalite kontrol incelemesi** – Ürünlerinizi laboratuvar ortamında detaylı olarak test ettirecek ve neden bu şekilde bozulduğunu araştıracağız. 2. **Ürün geri çağırma** – Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili parti ürünlerini geri çağırma sürecini başlatacağız. 3. **Ücret iadesi** – Ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğiz. 4. **Gelecek alımlarda indirim kuponu** – Bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir indirim kuponu sunacağız. Bu adımları hayata geçirmek için öncelikle **size bir telefon görüşmesi** yapabilirsek detayları netleştirerek ve değişim sürecini hızlıca başlatacağız. Ayrıca **ilgili birimlere ürün şikayetinizin bildirilmesi** konusunda gerekli tüm bildirimleri yapacağız. Tekrar yaşadığınız bu sıkıntı için özür diler, sağlığınızın bir an önce düzelmesini dileriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bize Şikayetvar üzerinden mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
