Kazanan E-futbol Kuponlarım Onaylanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

23.11.2025 tarihinde saat 19:00-21:00 arasında Bilyoner üzerinden canlı bahis oynadım. Bu süre içinde toplam 9 kupon yaptım. Bu 9 kupondan 7’si iptal edildi, ancak kazanan tek maçlı iki kuponum e-futbol maçlarını içeriyordu ve bu maçlar 5-6 dakikalık müsabakalar. Oynadığım bu iki e-futbol maçında da kuponu oynadıktan sonra maç en az 2 dakika boyunca benim oynadığım skorla aynı şekilde devam etti.

Buna rağmen, bu tek maçlık iki e-futbol kuponum kazandığı halde onaylanmadı ve sadece yatırdığım tutar iade edildi. Diğer kuponlarımda farklı işlemler yapılırken, özellikle kazanan bu iki e-futbol kuponumda böyle bir uygulama yapılmasını tutarsız ve kullanıcı aleyhine bir durum olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumun kendileriyle ilgili olmadığı, MBS ile alakalı olduğu söylendi. Ancak kuponları Bilyoner üzerinden oynadığım için sorumluluğun da Bilyoner’de olduğunu düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kazanan tek maçlık e-futbol kuponlarımdan doğan kazançlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Zararın giderilmesi hakkı ve ekonomik çıkarların korunması hakkına istinaden Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Sistemde problem olduğunda canlı bahislerin tamamen kapatıldığı bilinirken bu şekilde kazancımın alıkoyulmasına müsaade edemem. Siz artık MBS ye rücu ettirirsiniz. Bu konuda sıkıntı yaşayan bütün arkadaşları da Tüketici Hakları'na şikayet etmeye davet ederim. MBS hukukun üstünde bir güç değil