Bilyoner Yazılım Hatası MS2 Seçimim MS1’e Değişti, 3.000 TL Mağduriyet

09.02.2026 tarihinde saat 20.22’de Bilyoner üzerinden oynadığım kuponlarda yaşadığım yazılım hatası nedeniyle maddi mağduriyet oluşmuştur. Tarafımdan yapılan kuponlarda ilgili müsabaka için MS2 (deplasman kazanır) seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem bu tercihi MS1 (ev sahibi kazanır) olarak işlemiş ve kuponlarım bu nedenle haksız şekilde kaybettirilmiştir. Kuponu oynadığım esnada yaptığım seçim tamamen açıktır ve nettir, kullanıcı iradem dışında bir tercih yapılmamıştır.

İki adet kuponda toplam 3.000 TL tutarında bahis oynamış bulunuyorum ve bu kuponlar kazançlı sayılması gerekirken yaklaşık 6.000 TL kazanç elde etmem gerekirken, uygulamanın teknik/yazılımsal hatası sebebiyle bu tutardan mahrum kaldım. Bu durumun, tercihlerimi yanlış yapmamdan değil, doğrudan sistemsel bir kusurdan kaynaklandığını açıkça görmekteyim.

Bahis işlemlerinde kullanıcıların doğru ve güvenilir bir sistem üzerinden işlem yapması esastır. Yazılım kaynaklı hataların bedelinin kullanıcıya yüklenmesi, hukuka ve tüketici haklarına aykırıdır. Konuyla ilgili olarak Bilyoner tarafına ulaştığımda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu nedenle, belirtilen tarih ve saatte oynadığım, kupon/bilet numaraları 4602 6727 2877 0418 ve 4602 6727 2876 1145 olan kuponlarımın sistem kayıtları ve logları üzerinden detaylı şekilde yeniden incelenmesini, açıkça MS2 tercihi yapmış olmama rağmen MS1’e dönüştürülen bu hatalı işlemin düzeltilmesini, kuponlarımın kazançlı sayılmasını ya da en azından ödemiş olduğum toplam kupon bedeli olan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda tüketici hakem heyeti, CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.