to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Uygulamasında Çelişkili Kart İstatistikleri Bahis Kaybına Yol Açtı
Bilyoner mobil uygulaması üzerinden bugün oynanan Levante – Sevilla maçına kart ceza puanı bahsi yaptım. Aynı maçta 5,5 üst ve 6,5 üst olacak şekilde 50’şer TL’lik iki ayrı kupon oynadım. Kuponları oynadığım anda sistemde istatistiklerde 5 sarı kart gösterilmiş görünüyordu. Maçta 2 kart daha gösterildi ve aslında her iki kuponumun da tutmuş olması gerekirken, sistem bu bahisleri kaybetmiş olarak yansıttı.
Durumu fark eder etmez sonucu kontrol ettim ve Bilyoner müşteri hizmetlerini aradım. Bana kartlardan birinin oyuncu kulübedeyken görüldüğü ve bu yüzden sayılmadığı söylendi. Madem öyle, o zaman istatistiklerde neden 5 kart görünüyor, biz ekranda gösterilen bu sayılara güvenerek kupon yapıyoruz, tüm maçları 90 dakika izleyip tek tek kart mı saymamız gerekiyor anlamıyorum. Ayrıca oyunculardan biri kulübede kart görmüş olsa bile, 5,5 üst bahisimin zaten tutmuş olması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce de merkezi bahis sistemi denen yapı yüzünden benzer kafa karıştırıcı durumlar yaşadım. Süt oynuyorsunuz, orta sayıyorlar; kurtarış oynuyorsunuz, kurtarış saymıyorlar; faul sayıları, istatistikler neye göre sayılıyor belli değil. Bu olayda da hem kuponumun haksız yere kayıp sayıldığını düşünüyorum hem de istatistiklerin kullanıcıyı yanıltacak şekilde gösterilmesinden son derece rahatsızım.
Talebim, ilgili maçtaki kuponlarımın yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesi, tutan bahislerimin ödenmesi ve bundan sonra Bilyoner uygulamasında gösterilen tüm istatistiklerin merkezi bahis sistemi tarafından doğru, şeffaf ve tutarlı biçimde sunulmasıdır. Kullanıcıların zararına olacak şekilde, keyfi ve çelişkili kararlar verilmesini ve ekranda gösterilen istatistiklerle sonuçların birbirini tutmamasını kabul etmiyorum.
Gelişme
Bilyoner üzerinden Rayo Vallecano – Espanyol maçına “Vallecano 1,5 üst kart ceza puanı” olacak şekilde 300 TL tutarında kupon yaptım. Kuponu oynadığım anda uygulamada Vallecano’nun ilk yarıyı 1 sarı kart ile tamamladığı görülüyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek bu tahmini seçtim.
Maç devam ederken tekrar kontrol ettiğimde, ilk yarıda görülen kartın kulübede görüldüğü ve bu kartın sayılmadığı ortaya çıktı. Bilyoner müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun “kurallar gereği” olduğu, istatistik firmasının verdiği verilerin izlendiği ve onların sorumluluğunda olduğu gibi bir cevap aldım. Ancak ben kuponu oynarken ekranda görünen bilgiye güveniyorum; kartın oyuncuya mı, kulübeye mi çıktığını, sayılıp sayılmadığını bilmem mümkün değil. Yanlış veya eksik gösterilen istatistik yüzünden yanıltılmış oluyorum.
Bugün aynı gün içinde ikinci kez benzer bir durumla karşılaştım ve artık Bilyoner’in sunduğu istatistiklere güvenemiyorum. Ben kuponu, uygulamada gösterilen bilgiye göre oynadım ve şu anda kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Kuponun sonucu ne olursa olsun, bu hatalı/yanıltıcı istatistik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, bu maç için oynadığım ilgili kuponun iptal edilmesini ve 300 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
