to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Rezistans Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Karaca Çay Makinesinin Değişimini İstiyorum
Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Silver satın aldım. Ürünü aldıktan yarım yıl bile geçmeden, hazneye su koymamıza rağmen “haznede su yok” uyarısı vererek çay demlemeyi kesti. Yetkili servise götürdüğümde kartında problem olduğu söylendi ve kart değişimi yapıldı.
Bu işlemden sonra ürünü tekrar kullanmaya başladık, ancak en fazla 6–7 ay kullanabildik ve aynı sorunu yeniden verdi. Fişini söküp tekrar taktım, çay demleme tuşuna bastım, cihaz “su kaynadı, çayı demlemeye başladı” dedikten kısa bir süre sonra pat diye bir ses geldi ve bir anda duman çıktı. Hemen fişi çektik, arkasındaki rezistansın patladığını ve dış kasasını erittiğini gördük. Bu olayı uzaktan Wi‑Fi ile çalıştırmış olsak, biz eve gelene kadar evin tamamen yanma ihtimali vardı; çok büyük bir tehlikeyi son anda atlatmış olduk.
Ürünü tekrar servise götürdüm ve bu cihazla artık uğraşmak istemediğimi, yaşadığımız can güvenliği riski nedeniyle değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürüne 6 000 TL ödedik, buna karşılık annemin A101’den aldığı, markası bile çok bilinmeyen çay makinesini yıllardır sorunsuz kullanıyor olması da ayrıca düşündürücü. Servis, talebimi Karaca merkeze iletti ve servis kayıt numaram 30922 olarak oluşturuldu. Ürünü Kayseri/Melikgazi Biltek Servis’e dün teslim ettim ve yaklaşık iki gündür Karaca’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de evimizin yanmasına kadar varabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski yaşamamız nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Evim yansaydı bu zararı kimin, nasıl karşılayacağı büyük bir soru işareti olarak ortada duruyor. Karaca’nın bu durumu ciddiyetle ele almasını ve en kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce Karaca’dan Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Silver satın aldım. Ürüne 6.000 TL ödedim. 2025 yılı içinde, ürünü aldıktan daha yarım yıl bile geçmeden hazneye su koymamıza rağmen “haznede su yok” uyarısı vererek çay demlemeyi kesti. Yetkili servise götürdüğümde kartında problem olduğu söylendi ve kart değişimi yapıldı.
Bu işlemden sonra ürünü tekrar kullanmaya başladık ancak en fazla 6–7 ay kullanabildik ve aynı sorunu yeniden verdi. Yaklaşık 3 hafta önce fişini söküp tekrar taktım, çay demleme tuşuna bastım, cihaz “su kaynadı, çayı demlemeye başladı” dedikten kısa bir süre sonra pat diye bir ses geldi ve bir anda duman çıktı. Hemen fişi çektik, arkasındaki rezistansın patladığını ve dış kasasını erittiğini gördük. Bu olayı uzaktan Wi‑Fi ile çalıştırmış olsak, biz eve gelene kadar evin tamamen yanma ihtimali vardı; çok büyük bir tehlikeyi son anda atlatmış olduk.
Bu ikinci olaydan sonra ürünü tekrar servise götürdüm ve bu cihazla artık uğraşmak istemediğimi, yaşadığımız can güvenliği riski nedeniyle değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürünü dün Kayseri/Melikgazi Biltek Servis’e teslim ettim, servis kayıt numaram 30922 olarak oluşturuldu. Yaklaşık iki gündür Karaca’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de evimizin yanmasına kadar varabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski yaşamamız nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura bilgilerim Karaca’nın sisteminde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Karaca’nın bu durumu ciddiyetle ele almasını ve en kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Karaca’dan aldığım çay makinesi, kısa sürede tehlikeli bir arıza gösterdi ve bir kez daha aynı sorunu yaşadım. Ürünün değiştirilmesini talep ettim, ancak servis beni sürekli başka birime yönlendiriyor ve geri dönüş alamıyorum. Bu durum beni büyük bir mağduriyet içinde bıraktı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
