Garanti Kapsamındaki Saat Kordonu İçin Fahiş Ücret Dayatması

Bilicra Connect model akıllı saati D&R mağazalarının internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra saatin orijinal kordonu hiçbir darbe ya da kötü kullanım olmamasına rağmen lime lime olup parçalanarak tamamen koptu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken servise gönderdik.

Servis incelemesi sonrasında bize yalnızca kordon için 680 TL talep edildi, ayrıca ek olarak saatin ekranında çatlak olduğu gerekçesiyle 2.000 TL ücret istendi ve kordonla birlikte ekranın da değişmesi gerektiği, tek başına kordon değişimi yapılamayacağı söylendi. Yani hem çok yüksek bir ücret çıkartıldı hem de kordonla ekran değişiminin birlikte yapılması adeta tarafımıza dayatıldı.

Benim beklentim, garanti kapsamındaki bu kordon sorununun ücretsiz şekilde çözülmesi ve bu fahiş ücretlerin tarafıma zorla kabul ettirilmeye çalışılmamasıdır. Fatura elimde mevcut olup istenirse ibraz edebilirim. Ücret dayatması olmadan, kullanıcı mağdur edilmeden makul ve garanti koşullarına uygun bir çözüm talep ediyorum.