Serapçiçekcim Mağduriyeti

Konya Selçuklu’da Google üzerinden bulduğum Serapçiçekcim sayfasından 24 Kasım'da Öğretmenler Günü ve aynı zamanda arkadaşımın ataması için çiçek siparişi vermek istedim. Sayfaya baktıktan sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana IBAN bilgisi paylaşıldı. Ödemeyi yaparken benden soyadımı “bağış” olarak yazmam istendi, ben de onların yönlendirdiği şekilde girdim ve hesabımdan 980 TL çıktı.

Ödeme sonrası satıcı soyadımın yanlış yazıldığını, “b***” değil “b***” olması gerektiğini söyledi ancak para zaten hesabımdan çıkmıştı. Ardından “Ödeme bize düşmedi, hesabınızdan para eksildiyse size bugün gün içerisinde iade olacaktır.” şeklinde mesaj attı. Bu cevaptan sonra yazdığım hiçbir mesaja dönüş yapılmadı, WhatsApp’tan da ulaşılamaz hale geldi, sayfasına da ulaşılamıyor.

Ben de bankamla iletişime geçerek iade talebi oluşturdum, banka paranın benden çıktığını ve askıda bir işlem olmadığını, karşı tarafın bankasıyla görüşüp onay vermesi gerektiğini belirtti. Ancak ben karşı tarafa ulaşamıyorum, bugün itibarıyla 4. Gün ve hâlâ ne bir iade ne de bir geri dönüş var.

Ben bu süreçte üzerime düşen tüm işlemleri yaptım, bankamla görüştüm ve talep oluşturdum. Karşı tarafın kendi bankasıyla görüşerek işlemi onaylamasını ve hesabımdan çıkan 980 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca IBAN’a yazılacak soyadını kendi söyledikleri şekilde yazdığım için, para onların yönlendirmesiyle farklı bir isme gitmiş olsa bile benim mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın sorumluluğunu almalarını bekliyorum.