Bilge Tümer Yanlış Elbise Gönderildi Çözüm Yerine Müşteri Mağdur Edildi!

Bilge Tümer'in internet sitesinden vatkalı aksesuarlı siyah midi elbise siparişi verdim, ancak tarafıma taşlı kruvaze kısa elbise gönderildi. Siparişim dün teslim edildiğinde ürünü açıp baktığımda yanlış gönderim olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 999JU5841I’dir.

Yanlış ürün geldikten sonra firma ile iletişime geçtim, iade için kuryenin adresime gelmediğini ve bu nedenle ürünü teslim edemediğimi belirttim. Anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla iletişime geçip yardımcı olmadılar, tüm süreci benim yürütmem gerektiğini söylediler. Ben ise mesai saatleri içinde kargo şubesine gidemiyorum, buna rağmen kendi hataları yüzünden yaşanan bu durumda yine beni sorumlu tuttular ve ürünü geç gönderirsem iadenin kabul edilmeyeceğini ifade ettiler.

Aslında iade değil, doğru ürünün gönderilmesini istiyordum; fakat bu olumsuz ve çözüm odaklı olmayan tutumları nedeniyle bu talebimden vazgeçtim. Ürünün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürün için adresime kurye yönlendirilerek iade sürecinin benim için zahmetsiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.