Bilfen Bilkids Altunizade Mağazasında Formalar Hızla Soldu Ve Değişim Sözleri Tutmadı

Bilfen Bilkids Altunizade mağazasından sezon başında çocuğum için aldığım formaları yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen, daha 2. Yıkamadan itibaren renkleri solmaya ve ürünler kullanılmaz hale gelmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede solma olması, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım bu durum üzerine Bilkids Altunizade mağazasına gidip durumu anlattım. O dönemdeki yetkili bana okullar kapandıktan sonra getirmemi, hiç önemli olmadığını, değişim yapacaklarını söyledi. Okullar kapandıktan sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürünün değiştiğini, sistemden eski alışverişlerime baktıklarını ancak son aldıklarımın görünmediğini, üzerinden zaman geçtiği için değişim yapamayacaklarını ilettiler. İlk görüşmede verilen sözle sonrasında söylenenler tamamen çelişti.

Formalar ve diğer ürünler için toplamda yaklaşık 8–10 bin tl ödeme yaptım ve bu ödemeye rağmen birkaç yıkamada bu hale gelen ürünlerle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Bilfen’den, özellikle renkleri solan ve kullanılmaz hale gelen tüm ürünlerimin koşulsuz olarak yenileri ile değiştirilmesini ve müşteriye verilen sözlerin arkasında durulmasını talep ediyorum.