Biletspace Manifestival Bilet Ödemesi Yapıldı, Biletler Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Biletspace üzerinden bugün saat 14:30 civarında Manifestival etkinliği için 2 kişilik bilet satın aldım ve toplam 5.800 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hem mail olarak hem de telefonuma biletlerin gönderileceği söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi. Sistemde VEI5EM kodlu işlem/sipariş numaram görünüyor.

Biletler gelmeyince Biletspace’e ulaşmak için arama yaptım ancak internette bulduğum 0 212 1*** 67 numarasını iki kez aradığımda alakasız bir yere, TCDD ile ilgili bir hatta yönlendirildim ve Biletspace’e ait doğru bir muhataba ulaşamadım. Ayrıca mail ile de kendilerine yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemenin alınmasına rağmen biletlerin gönderilmemesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Eğer ortada bir haksızlık durumu varsa 5.800 TL’lik ödemenin acilen iade edilmesini, eğer sistemsel bir sorun yaşanıyorsa da satın aldığım Manifestival etkinliği için 2 kişilik biletlerimin derhal telefonuma ve mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.