Sinema Salonunda Ses Arızası Sonrası İade Reddi Ve Personel Tarafından Azar

26 Kasım 2025 tarihinde saat 21.15 seansında Alanya Damlataş Sineması’nda “yan yana” filmine gittim. Film başladıktan bir süre sonra ses sisteminde ciddi problemler yaşandı ve ardından film tamamen durduruldu. Yaklaşık 15–20 dakika salonda bekletildik, ancak sorun giderilemedi.

Bu durum üzerine salonu terk ederek para iadesi talep ettim. Önümdeki çifte para iadesi yapılmasına rağmen, bileti online aldığım için bana iade yapılamayacağı söylendi. Ben de bu durumda konuyu Biletiva’ya mı şikayet etmem gerektiğini sorduğumda, görevli personel sesini yükselterek bana bağırmaya başladı ve “Nereye şikayet ederseniz edin, korkum yok” tarzında ifadeler kullandı. Hem paramı iade alamadım hem de haksız yere azar işitip bağırılmaya maruz kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde ziyaretçilere karşı uygunsuz davranan personel hakkında gerekli bilgilendirmenin ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.