to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde saat 15.30 seansında, İstanbul Beylikdüzü Perla Vista AVM’deki Cinepink salonunda çocuğum ve yeğenlerim için Biletiva web sitesi üzerinden 4 kişilik bilet aldım (Rezervasyon No: 3946659). Ancak sistem, koltukların çiftli olduğu gerekçesiyle bana fazladan bir bilet daha almam gerektiğini belirtti. Sonrasında sinemaya gidip bir bilet daha almak zorunda kaldım. Bu nedenle çocuğumla yan yana oturamadım ve mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu sinema yetkilisine ilettiğimde, Cinepink müdürü de dahil olmak üzere çalışanlar son derece saygısız ve ilgisiz davrandılar. Müdür, “Sizin Biletiva ile probleminiz, paranızı ödeyin buradan bir tane alın.” şeklinde kaba bir üslupla yaklaştı. Hem iletişim tarzı hem de vücut dili çok yanlıştı. Bu durumun marka değerine zarar verdiğini düşünüyorum.
Fazladan bilet almak zorunda bırakıldığım için maddi kayba uğradım ve bu konunun çözülmesini, ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu yasa dışı uygulamalarla ilgili olarak CİMER ve Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da başvuracağım. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde saat 12.41’de Biletinial üzerinden İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Cinetech sinemasında, Korku Seansı 4 filmi için 15.00 seansına bilet almak istedim. İlk işlemde para hesabımdan çekildi (262,50 TL), fakat “işlem gerçekleştirilmedi” uyarısı alıp tekrar bilet sayfasına yönle...
05.11.2025 tarihinde Eyüppak AVM Cine Green Sineması'nda “Uykucu” filmi için Biletinial üzerinden 260 TL tutarında bilet aldım (PNR: 000030933592, Salon 4, Seans: 21:00). Ancak yaşadığım bir sorun nedeniyle biletimi iade etmek istedim ve bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Toplamda 5 k...
03.10.2025 tarihinde Biletinial üzerinden İstanbul Nişantaşı City’s sinema salonunda Avatar 3 için bilet almak isterken, sistem tarafından yanlışlıkla Avatar 2 için bilet almaya yönlendirildim. Satın alma sırasında Avatar 3 ile ilgili hiçbir uyarı veya açıklama yoktu ve bu nedenle birçok kişi gibi b...
27.05.2025 Cumartesi akşamı, biletinial.com üzerinden İstanbul Ayazağa’daki Astra Lumina etkinliği için aile paketi (2 yetişkin 1 çocuk) olarak belirtilen ve 900 TL fiyatla satılan biletten, “en az 3 ve üçün katları satın alabilirsiniz” uyarısını dikkate alarak 3 adet satın aldım. Toplamda 6 yetişki...
Yorumlar