Fazladan Bilet Zorunluluğu Ve Saygısız Tutum Mağduriyet Yaşattı

15 Kasım 2025 tarihinde saat 15.30 seansında, İstanbul Beylikdüzü Perla Vista AVM’deki Cinepink salonunda çocuğum ve yeğenlerim için Biletiva web sitesi üzerinden 4 kişilik bilet aldım (Rezervasyon No: 3946659). Ancak sistem, koltukların çiftli olduğu gerekçesiyle bana fazladan bir bilet daha almam gerektiğini belirtti. Sonrasında sinemaya gidip bir bilet daha almak zorunda kaldım. Bu nedenle çocuğumla yan yana oturamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu sinema yetkilisine ilettiğimde, Cinepink müdürü de dahil olmak üzere çalışanlar son derece saygısız ve ilgisiz davrandılar. Müdür, “Sizin Biletiva ile probleminiz, paranızı ödeyin buradan bir tane alın.” şeklinde kaba bir üslupla yaklaştı. Hem iletişim tarzı hem de vücut dili çok yanlıştı. Bu durumun marka değerine zarar verdiğini düşünüyorum.

Fazladan bilet almak zorunda bırakıldığım için maddi kayba uğradım ve bu konunun çözülmesini, ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu yasa dışı uygulamalarla ilgili olarak CİMER ve Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da başvuracağım. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.