Sistemdeki Yönlendirme Hatası Nedeniyle Aldığım Yanlış Bilet Ve İade Cevapsızlığı

Biletino üzerinden 30 Nisan günü yaklaşık saat 23.00’te “Kızlar Neşesi” adlı 16 Mayıs tarihli etkinlik için bilet almaya çalışırken, ödeme ekranında yönlendirme sorunu yaşadım. Ödeme adımlarını tamamladıktan sonra, satın aldığım biletin farklı bir etkinliğe ait olduğunu fark ettim. Sistem, bilet alma ekranında beni yanlış bilete yönlendirmiş ve ben bunu ancak ödeme tamamlandıktan sonra görebildim.

Hemen ardından Biletino üzerinden iade talebi oluşturdum ancak referans numarası ncacqj olan işlemimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme ne de sorunun nasıl çözüleceğine dair bir açıklama aldım.

Ben, sistem yönlendirme hatası nedeniyle alınan bu yanlış biletin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.